【楽天ひかり】の良い口コミから悪い評判を徹底レビュー！料金・サービス内容から他社比較まで解説！

【PR】当記事は広告を含んでいます。

「楽天ひかり」って実際どうなの？🤔

CMや広告でよく見かけるけど、速度は速い？料金は安い？評判は良いの？

そんな疑問をお持ちのあなたへ！✨

この記事では、楽天ひかりの良い口コミから悪い評判まで、忖度なしで徹底的にレビューしていきます！💪

料金、速度、サービス内容、サポート体制はもちろん、他社との比較やメリット・デメリットまで、わかりやすく解説しますので、ぜひ最後まで読んで、楽天ひかりを申し込むかどうか判断する際の参考にしてください！😉

楽天ひかりの総合評価

楽天ひかりの総合評価は、100点満点中 72点 です。

まとめ

楽天ひかりは、楽天経済圏のユーザーにとって非常にメリットの大きい光回線です。

料金の安さと速度の速さが魅力で、特に楽天モバイルとのセット利用で真価を発揮します。

一方で、プロバイダの選択肢が限られる点やサポート対応に課題がある点など、注意すべき点もいくつかあります。

楽天ひかりがおすすめの人

• 楽天モバイルを利用している人
• 楽天ポイントを貯めている人
• 料金を重視する人
• 速度の速い回線を希望する人

楽天ひかりの注意点

• プロバイダの選択肢が少ない
• サポート対応に不満を持つユーザーもいる
• 楽天モバイルのエリアによっては速度が不安定になる可能性がある

楽天ひかりを検討する際は、メリットとデメリットを理解した上で、ご自身の利用状況やニーズに合っているかを判断しましょう。

楽天ひかりの基本情報と料金プラン

補足

• 表記の料金はすべて税込です。
• キャンペーン情報は変更される場合があるので、公式サイトで最新情報をご確認ください。
• 上記は基本的な情報です。詳細な内容は公式サイトをご確認ください。

楽天ひかりの月額料金の詳細と実質負担(2025年2月17日時点)

楽天ひかりの月額料金は、契約期間やキャンペーン適用状況によって変動します。ここでは、最新の情報を元に、戸建てタイプとマンションタイプの月額料金と実質負担額をまとめました。

補足

• 上記の料金は、2025年2月17日時点の情報です。
• キャンペーン内容は予告なく変更される場合があります。最新の情報は楽天ひかり公式サイトでご確認ください。
• 上記は月額基本料金であり、オプション料金は含まれていません。
• 別途、ユニバーサルサービス料 (3円/月) がかかります。
• 契約解除料は、更新月以外での解約時に発生します (戸建て: 5,280円、マンション: 4,180円)。

楽天ひかりをお得に利用するポイント

• キャンペーンを活用: 楽天ひかりは、新規契約者向けのキャンペーンを頻繁に実施しています。キャンペーンを適用することで、月額料金を実質的に割引くことができます。
• 楽天モバイルとのセット割: 楽天モバイルと楽天ひかりをセットで利用すると、楽天ひかりの月額料金が割引になる「楽天光セット割」が適用されます。
• 長期利用: 2年以上利用する場合は、長期利用による割引が適用される場合があります。

ご自身の利用状況やニーズに合わせて、楽天ひかりをお得に利用しましょう。

楽天ひかりのキャンペーンや特典を徹底解説

楽天ひかりは、お得なキャンペーンを頻繁に実施しています。最新情報は以下の通りです。

1. 楽天モバイルユーザー向け「月額基本料6ヶ月無料キャンペーン」

• 内容: 楽天モバイルのRakuten最強プランと楽天ひかりをセットで契約すると、楽天ひかりの月額基本料が最大6ヶ月間無料になります。
• 適用条件:
  • 楽天会員であること
  • 楽天ひかりを新規で申し込むこと
  • 申し込み月を含む4ヶ月目までに開通すること
  • 楽天モバイルのRakuten最強プラン（データタイプを含む）を契約している、または楽天ひかり申し込みの翌月15日までに新規で申し込むこと
• 特典額:
  • ファミリープラン（戸建て）：5,280円/月 × 6ヶ月 = 最大31,680円割引
  • マンションプラン：4,180円/月 × 6ヶ月 = 最大25,080円割引
• キャンペーン期間: 終了日未定

2. 楽天ポイント特典

• 内容: 楽天ひかりの契約や利用で楽天ポイントが貯まります。
  • 新規契約特典: 契約するだけでポイントがもらえます。時期によって変動します。
  • 楽天SPU: 楽天ひかりを契約していると、楽天市場での買い物がいつでもポイント+2倍になります。

3. その他のキャンペーン

• 工事費無料キャンペーン: 不定期に開催されることがあります。
• キャッシュバックキャンペーン: 以前は実施されていましたが、現在は行われていません。
• ルータープレゼントキャンペーン: こちらも不定期に開催されることがあります。

注意点

• キャンペーンは予告なく変更・終了する可能性があります。
• 必ず楽天ひかり公式サイトで最新情報を確認してください。
• 各キャンペーンには適用条件があります。

キャンペーンを賢く利用する

• 複数のキャンペーンを組み合わせることで、さらにお得になる場合があります。
• 楽天モバイルユーザーは特に大きな割引を受けられるので、セットでの契約がおすすめです。
• キャンペーン期間や適用条件をよく確認してから申し込みましょう。

より詳しい情報を得たい場合は

• 楽天ひかり公式サイトのキャンペーン情報ページを確認する
• 楽天ひかりカスタマーセンターに問い合わせる

ご自身の状況に合わせて、最適なキャンペーンを利用し、楽天ひかりをお得に始めましょう。

楽天ポイントとの連携ポイント

楽天ひかりは、楽天経済圏との連携が強みの一つです。楽天ポイントを貯めたり、使ったりする上で、以下の連携ポイントがあります。

1. 楽天SPU (スーパーポイントアッププログラム)

• 楽天ひかりを契約するだけで、楽天市場でのお買い物がいつでもポイント+2倍になります。
• SPUは、楽天が提供する様々なサービスを利用することで、楽天市場でのポイント倍率がアップするプログラムです。
• 楽天カード、楽天モバイル、楽天銀行など、他の楽天サービスと組み合わせることで、最大16倍までポイント倍率を上げることが可能です。
• 2025年2月1日より、SPU特典の達成条件にエントリーが必要になりました。
  • 既存ユーザーも新規ユーザーもエントリーが必要です。

2. 新規契約特典

• 楽天ひかりの新規契約で、楽天ポイントがもらえます。
• 付与されるポイント数は時期によって変動します。
• 現在のポイント数は、楽天ひかり公式サイトで確認できます。

3. 楽天モバイルとの連携

• 楽天モバイルのRakuten最強プランと楽天ひかりをセットで契約すると、楽天ひかりの月額基本料が最大6ヶ月間無料になります。
• また、楽天モバイルユーザーは、楽天ひかりの契約でさらに多くの楽天ポイントを獲得できるキャンペーンが実施される場合があります。

4. 楽天ひかりの料金支払いでポイントゲット

• 楽天カードで楽天ひかりの料金を支払うと、支払い金額の1%分の楽天ポイントが貯まります。

楽天ポイントを貯めるコツ

• 楽天SPUを活用し、楽天市場で買い物をするときにポイント倍率を上げる
• 楽天モバイルと楽天ひかりをセットで契約する
• 楽天カードで楽天ひかりの料金を支払う
• 楽天ひかりのキャンペーン情報をこまめにチェックする

楽天ポイントの使い道

• 楽天市場での買い物に利用する
• 楽天トラベルで旅行の予約に利用する
• 楽天Edyにチャージしてコンビニなどで利用する
• 楽天ペイ加盟店で支払いに利用する

楽天ひかりと楽天ポイントを連携させることで、よりお得にインターネットを利用することができます。ぜひ、これらの連携ポイントを活用して、楽天ポイントを効率的に貯めて使いましょう。

楽天ひかりの通信速度と安定性

楽天ひかりは本当に速い？安定してる？

IPv6対応で快適なネット環境を実現できるのか、その実態を徹底解説！

速度に関する口コミや評判、速度低下の原因と対策、他社回線との比較など、気になる情報をまとめました。

楽天ひかりで快適にインターネットを楽しみたい方は必見です。

楽天ひかりの実際の速度テストと評価

楽天ひかりの速度テスト結果と評価について詳しく説明します。

速度テスト結果

楽天ひかりの速度は、時間帯や地域、回線の混雑状況によって変動しますが、一般的に高速で安定していると言われています。

• 平均速度: 下り300～400Mbps、上り200～300Mbps
• 時間帯による変動: 平日の夜間など、回線が混雑する時間帯は速度が低下する傾向があります。
• IPv6対応: IPv6（IPoE）接続に対応しており、従来のIPv4接続と比べて速度が安定しやすいです。

評価

• 高速通信: 最大1Gbpsの高速通信に対応しており、オンラインゲームや動画視聴など、大容量のデータ通信が必要な場合でも快適に利用できます。
• 安定した通信: IPv6対応により、回線の混雑による速度低下の影響を受けにくく、安定した通信が期待できます。
• 費用対効果: 料金プランが比較的リーズナブルで、コストパフォーマンスが高いです。

注意点

• 上記の速度はあくまで平均値であり、実際の速度は環境によって異なります。
• 速度を最大限に活かすためには、IPv6対応のルーターを使用する必要があります。
• 一部の地域では、速度が遅い、または不安定になるという報告もあります。

総評

楽天ひかりは、高速で安定した通信を提供しており、費用対効果も高い光回線サービスです。ただし、地域や時間帯によっては速度が低下する可能性もあるため、事前に速度テストサイトなどで確認することをおすすめします。

その他

• 速度テストを行う際は、有線接続で測定することをおすすめします。
• 複数の速度テストサイトで測定し、結果を比較することで、より正確な速度を把握できます。

楽天ひかりのIPv6対応のメリットとデメリット

楽天ひかりは、IPv6に対応しています。IPv6は、従来のIPv4に比べて多くのメリットがありますが、デメリットも存在します。

メリット

• 高速通信: IPv6は、IPv4に比べて通信速度が速くなる傾向があります。これは、IPv6ではパケットのヘッダー情報が簡素化され、処理が効率化されているためです。
• セキュリティ: IPv6は、セキュリティ機能が強化されています。例えば、IPsec (IP Security) というセキュリティプロトコルが標準で搭載されており、通信内容を暗号化することができます。
• グローバルアドレス: IPv6では、すべての端末にグローバルIPアドレスが割り当てられます。これにより、NAT (Network Address Translation) を介さずに、直接インターネットに接続することができます。
• 安定性: IPv6は、IPv4に比べて通信が安定する傾向があります。これは、IPv6では経路制御が効率化されているためです。

デメリット

• IPv6対応機器が必要: IPv6を利用するには、IPv6に対応したルーターや端末が必要になります。
• セキュリティ対策: IPv6はセキュリティ機能が強化されていますが、それでもセキュリティ対策は必要です。
• 一部のサービスが利用できない: IPv6に対応していないサービスやサイトは、利用できない場合があります。

楽天ひかりでIPv6を利用するメリット

• 速度向上: 楽天ひかりは、IPv6 (IPoE方式) に対応しており、IPv4に比べて高速な通信が可能です。
• 混雑回避: IPv6は、IPv4に比べてアドレス空間が広く、混雑が発生しにくいというメリットがあります。
• セキュリティ向上: IPv6は、セキュリティ機能が強化されているため、より安全にインターネットを利用することができます。

楽天ひかりでIPv6を利用するデメリット

• IPv6対応ルーターが必要: IPv6を利用するには、IPv6に対応したルーターが必要になります。楽天ひかりでは、IPv6対応ルーターをレンタルしていませんので、別途購入する必要があります。
• 設定が必要: IPv6を利用するには、ルーターの設定を変更する必要があります。

まとめ

楽天ひかりでIPv6を利用することで、高速な通信、混雑の回避、セキュリティの向上が期待できます。しかし、IPv6対応ルーターが必要になるなど、いくつかのデメリットもあります。IPv6を利用するかどうかは、ご自身の利用環境やニーズに合わせて判断しましょう。

補足

• IPv6 (IPoE方式) とは、IPv6を利用したインターネット接続方式の一つです。従来のPPPoE方式に比べて、通信速度が速く、安定性が高いというメリットがあります。
• 楽天ひかりでは、IPv6対応ルーターをレンタルしていません。IPv6を利用する場合は、別途IPv6対応ルーターを購入する必要があります。

楽天ひかりのユーザーの口コミから見る速度の変動

楽天ひかりの速度に関しては、ユーザーの口コミを見ると、良い評価と悪い評価が混在しています。速度の変動は、時間帯、地域、利用環境、そしてIPv6対応状況など、様々な要因によって影響を受けるようです。

良い口コミ

• 「速度が速い」「快適にインターネットが使える」 といった意見が多く見られます。特に、オンラインゲームや動画視聴など、高速通信が必要な場面で快適さを実感しているユーザーが多いようです。
• 「IPv6対応で速度が安定した」 という声も聞かれます。IPv6は、従来のIPv4に比べて速度が速く、安定性が高いという特徴があります。楽天ひかりはIPv6に対応しているため、IPv6対応ルーターを利用することで、より快適なインターネット環境を実現できる可能性があります。

悪い口コミ

• 「夜間や休日になると速度が遅くなる」 という意見も一部見られます。これは、インターネット利用者が増える時間帯に回線が混雑し、速度低下が発生している可能性があります。
• 「マンションタイプだと速度が出ない」 という声も聞かれます。マンションタイプは、集合住宅の共有回線を利用するため、利用者が多い時間帯や建物によっては速度が低下しやすくなる可能性があります。
• 「地方だと速度が不安定」 という意見もあります。地方によっては、回線設備が十分に整備されていない地域もあり、速度が不安定になる可能性があります。

速度の変動に影響する要因

• 時間帯: インターネット利用者が増える時間帯 (夜間や休日など) は、回線が混雑し、速度が低下しやすくなります。
• 地域: 都市部と比べて、地方では回線設備が十分に整備されていない地域もあり、速度が不安定になる可能性があります。
• 利用環境: 利用している端末や回線設備、Wi-Fi環境などによっても、速度は変動します。
• IPv6対応: IPv6対応ルーターを利用することで、IPv4に比べて速度が速く、安定性が高い通信が可能になります。

速度に関する口コミを参考にする際のポイント

• 口コミサイトやSNS: 価格.comやAmazonなどの口コミサイト、TwitterなどのSNSで、楽天ひかりの速度に関する口コミを調べてみましょう。
• 実測値サイト: USEN GATE 02などの速度測定サイトで、実際に楽天ひかりの速度を測定している人のデータを見てみましょう。
• 地域や利用環境: 自分の住んでいる地域や利用環境に近い人の口コミを参考にするようにしましょう。

楽天ひかりの速度は、様々な要因によって変動します。速度に関する口コミを参考にする際は、上記のような点に注意して、総合的に判断することが大切です。

楽天ひかりの光回線の工事と開通までの流れ

楽天ひかりの開通工事ってどんなことをするの？ 実際にかかる時間や流れを知りたい！ そんな疑問をお持ちのあなたへ。

この記事では、楽天ひかりの工事内容から開通までのステップをわかりやすく解説します。

工事の種類、必要な準備、当日の流れ、注意点まで網羅。 さらに、工事費用やよくある質問もまとめました。

楽天ひかりの開通工事をスムーズに進めるために、ぜひこの記事をご活用ください。

楽天ひかりの工事日程の調整方法

楽天ひかりの工事日程調整は、以下の流れと方法で行います。

1. 工事日時の候補連絡

楽天ひかりの申し込みが完了すると、2～3日後に「楽天ひかり工事受付センター」から、工事日時の候補について、メールまたは電話で連絡があります。

2. 工事日時の調整

提示された候補日時で都合が悪い場合は、以下の方法で調整を依頼します。

• 楽天ひかり工事受付センターに電話する
  • 電話番号：0120-987-899
  • 受付時間：10:00～19:00（年中無休）
• 楽天ひかり工事受付センターにメールで連絡する
  • メンバーズステーションにログインし、「お問い合わせフォーム」から連絡

3. 工事日の確定

調整の結果、工事日が確定したら、改めて連絡が来ます。

調整の際の注意点

• 希望日は複数伝える: 第3希望まで伝えておくと、調整がスムーズに進みます。
• 工事日の変更は7日前まで: やむを得ず工事を変更する場合は、7日前までに連絡する必要があります。
• 土日祝日は混雑: 土日祝日は工事が混み合うため、希望日に添えない可能性が高くなります。
• 午前・午後枠の指定: 午前または午後の時間帯を指定することはできますが、具体的な時間指定はできません。

その他

• 引越しに伴う工事: 引越しに伴う場合は、「楽天ひかり 設置場所変更」のページから手続きを行い、改めて工事日の調整を行います。
• 建物の種類による違い: 戸建て住宅と集合住宅では、工事内容や所要時間が異なる場合があります。

楽天ひかりの工事の必要な設備と種類

楽天ひかりの開通工事には、いくつかの設備が必要となります。必要な設備と工事の種類を詳しく説明します。

1. 必要な設備

• 光ファイバーケーブル: 電柱から住宅まで光信号を伝送するためのケーブル。
• 光コンセント: 光ファイバーケーブルと宅内機器を接続するためのコンセント。
• ONU (光回線終端装置): 光信号を電気信号に変換する装置。
• ホームゲートウェイ (HGW): ONUとルーターの機能を一体化した機器。

2. 工事の種類

楽天ひかりの工事は、主に以下の3種類に分けられます。

• 新規工事: 新しく楽天ひかりを導入する場合の工事。
  • 光ファイバーケーブルの引き込み、光コンセントの設置、ONUまたはHGWの設置・接続などが含まれます。
• 移転工事: 引越しなどで楽天ひかりの利用場所を変更する場合の工事。
  • 現在の住居での回線撤去と、新しい住居での回線開通工事が含まれます。
• 設備変更工事: ONUやHGWなどの機器を変更する場合の工事。

3. 工事内容

• 戸建て住宅の場合:
  • 電柱から光ファイバーケーブルを引き込み、外壁に穴を開けて宅内に引き込みます。
  • 室内側に光コンセントを設置し、ONUまたはHGWを接続します。
• 集合住宅の場合:
  • 集合住宅の場合は、すでに光ファイバーが引き込まれている場合があり、その場合は宅内への配線工事のみとなります。
  • 光ファイバーが引き込まれていない場合は、戸建て住宅と同様に、光ファイバーケーブルの引き込み工事が必要となります。

4. 工事費用

工事費用は、建物の種類や工事内容によって異なります。

• 新規工事:
  • 戸建て: 0円～24,200円
  • マンション: 0円～16,500円
• 移転工事:
  • 戸建て: 9,900円～19,800円
  • マンション: 8,250円～16,500円
• 設備変更工事:
  • 7,150円～8,360円

5. その他

• 工事は、楽天ひかり工事受付センターが指定する工事事業者によって行われます。
• 工事日時は、事前に調整することができます。
• 工事時間は、2～3時間程度が目安です。

楽天ひかりの開通後の確認と手順

楽天ひかりが開通したら、以下の手順でインターネット接続を確認し、快適に利用開始しましょう。

1. インターネット接続の確認

• パソコン・スマホを接続: Wi-Fiルーターとパソコンやスマホを接続します。
  • 接続方法はルーターの説明書を参照してください。
• ブラウザでWebサイトを開く: 任意のWebサイトを開き、インターネットに接続できるか確認します。
  • 問題なくWebサイトが表示されれば、インターネット接続は完了です。
• 速度テスト: 速度テストサイト (例：みんそく、USEN GATE 02) で、実際の通信速度を測定してみましょう。

2. 楽天ひかりの各種設定

• IPv6設定:
  • 高速で安定した通信を実現するIPv6 (IPoE) 接続を利用するには、ルーターの設定が必要です。
  • ルーターの説明書や楽天ひかりのサポートページを参考に設定を行いましょう。
• セキュリティ設定:
  • セキュリティソフトを導入し、ウイルスや不正アクセスから機器を保護しましょう。
  • 楽天ひかりでは、セキュリティ対策ソフト「Kaspersky Security」がオプションで提供されています。
• メール設定:
  • 楽天ひかりでは、メールアドレスが提供されます。
  • メールソフトやアプリでアカウント設定を行い、送受信できるか確認しましょう。
• ひかり電話 (オプション) の設定:
  • ひかり電話を申し込んでいる場合は、電話機の接続と設定を行います。
  • 電話機の説明書や楽天ひかりのサポートページを参考に設定を行いましょう。

3. その他の手順

• プロバイダ情報確認:
  • 楽天ひかりのメンバーズステーションで、プロバイダ情報 (ID、パスワードなど) を確認しておきましょう。
• サポートページの確認:
  • 楽天ひかりのサポートページには、設定方法やトラブルシューティング情報が掲載されています。
  • 必要に応じて参照しましょう。

開通後のトラブルシューティング

• インターネットに接続できない:
  • ルーターの電源を入れ直してみましょう。
  • ルーターと機器の接続、LANケーブルの接続を確認しましょう。
  • IPv6設定が正しく行われているか確認しましょう。
  • 楽天ひかりのサポートページを参照するか、サポートセンターに問い合わせましょう。
• 速度が遅い:
  • 時間帯や回線の混雑状況によって速度は変動します。
  • 速度テストサイトで測定し、速度が著しく遅い場合は、ルーターの設定や接続環境を見直してみましょう。
  • 問題が解決しない場合は、サポートセンターに問い合わせましょう。

楽天ひかりの口コミから見るメリット

楽天ひかりの評判は本当？速度、安定性、料金、サポート体制など、実際の利用者の口コミを徹底分析！

メリットだけでなく、デメリットも包み隠さず紹介します。

楽天ひかりのリアルな評判を知り、自分にぴったりの光回線選びに役立てましょう。

楽天ひかりの実際のユーザー満足度

楽天ひかりのメリットは、速度や料金、楽天ポイントなど様々ですが、実際のユーザー満足度はどうなのでしょうか？

いくつかの調査結果や口コミサイトを参考に、ユーザー満足度について詳しく見ていきましょう。

ユーザー満足度調査の結果

• MMD研究所「2023年9月 インターネット回線サービスの利用状況調査」

  • 楽天ひかりは、「ユーザー満足度」「推奨意向」「乗り換え意向」の3項目で第1位を獲得しています。
  • 特に、料金満足度やサポート体制の評価が高くなっています。

口コミサイトでの評判

• 良い評判

  • 「速度が速く安定している」
  • 「IPv6対応で快適にインターネットが使える」
  • 「楽天モバイルとのセット割で料金がお得」
  • 「楽天ポイントが貯まりやすい」
  • 「サポートの対応が丁寧」

• 悪い評判

  • 「開通工事までの期間が長い」
  • 「一部地域で速度が遅い」
  • 「解約金が高い」

ユーザー満足度が高い理由

これらの調査結果や口コミから、楽天ひかりのユーザー満足度が高い理由として、以下の点が挙げられます。

• 高速・安定した通信: IPv6対応により、高速で安定した通信を実現している点が評価されています。
• お得な料金: 楽天モバイルとのセット割やキャンペーンにより、料金がお得になる点が魅力です。
• 楽天ポイント: 楽天ポイントが貯まりやすく、楽天経済圏のユーザーにとってメリットが大きい点が好評です。
• 充実したサポート: サポート体制が充実しており、困ったことがあった時に頼りになる点が評価されています。

注意点

• ユーザー満足度は、調査対象や時期によって異なる場合があります。
• 一部の地域では、速度が遅い、または不安定になるという報告もあります。
• 解約金などの契約条件は、事前に確認しておくことが重要です。

まとめ

楽天ひかりは、高速・安定した通信、お得な料金、楽天ポイント、充実したサポートなど、多くのメリットがあり、ユーザー満足度が高い光回線サービスと言えます。

ただし、一部地域では速度に関する課題も残っているため、契約前に提供エリアの確認や速度テストを行うことをおすすめします。

楽天ひかりと他社と比較した際の強み

楽天ひかりのメリットと他社比較

備考

• 表記の料金は税込です。
• 上記は代表的なプランと比較です。
• プラン、キャンペーン、料金は変更される場合があります。
• 最新の情報は各社の公式サイトでご確認ください。

楽天ひかりがおすすめな人

• 楽天モバイルユーザー
• 楽天市場をよく利用する人
• 速度と安定性を求める人
• コスパ重視の人
• 充実したサポート体制を求める人

他社光回線のメリット

• 一部他社では、最大10Gbpsの高速通信を提供している場合があります。
• 独自の回線網を持つ事業者では、より安定した通信品質を提供している場合があります。
• キャリア独自の特典やサービスを提供している場合があります。

ご自身のニーズや利用状況に合わせて、最適な光回線を選びましょう。

楽天ひかりと楽天モバイルとのセット割引

楽天ひかりと楽天モバイルをセットで利用する場合の割引は、厳密には「セット割」という名称ではありません。

楽天モバイルユーザーが楽天ひかりを新規で申し込むと適用されるキャンペーンで、楽天ひかりの月額基本料が最大6カ月間無料になります。

このキャンペーンについて、詳細を一覧表にまとめました。

補足

• 以前は「楽天ひかりスーパーホーダイ」という名称で、楽天モバイルユーザーは楽天ひかりの月額料金が永年割引になるキャンペーンがありましたが、現在は終了しています。
• 上記のキャンペーンは、予告なく変更または終了する可能性があります。

楽天ひかりのデメリットと注意点

楽天ひかりの評判が良いのは知っているけど、デメリットや注意点って？実際はどうなの？

そんな疑問をお持ちのあなたへ。

この記事では、楽天ひかりの隠れた落とし穴や、契約前に確認すべきポイントを分かりやすく解説します。

楽天ひかりの解約時の違約金や手数料

楽天ひかりのデメリットとして、解約時の違約金や手数料について詳しく解説します。

解約時の違約金

楽天ひかりは、契約期間内に解約すると違約金が発生します。

• 契約期間: 2年自動更新
• 違約金:
  • 2022年6月30日までに申し込んだ場合：10,450円
  • 2022年7月1日以降に申し込んだ場合：月額基本料1か月分（マンションプラン：4,180円、ファミリープラン：5,280円）

違約金が発生しないケース

• 更新月に解約する場合: 2年契約の場合、24ヶ月目～26ヶ月目の間が更新月となり、この期間内に解約すれば違約金はかかりません。
• 事業者変更で解約する場合: 他社インターネットサービスへの乗り換えで解約する場合は、番号ポータビリティを利用することで、違約金が免除される場合があります。
• 楽天ひかりのサービス提供エリア外に引っ越す場合: 転居先が楽天ひかりのサービス提供エリア外の場合は、違約金なしで解約できます。ただし、転居を証明する書類の提出が必要です。

その他の手数料

• 工事費残債:
  • 開通工事費を分割払いにしている場合、解約時に残債を一括で支払う必要があります。
• 撤去工事費:
  • 戸建て住宅の場合、解約時に光ファイバーケーブルの撤去工事が必要となる場合があり、その費用は自己負担となります。
• 機器返却費用:
  • レンタル機器を返却する際の送料は、自己負担となります。

解約時の注意点

• 解約手続き: 解約手続きは、楽天ひかりのメンバーズステーションまたは電話で行うことができます。
• 解約月の確認: 契約期間や更新月は、メンバーズステーションで確認できます。
• 違約金の確認: 解約前に、違約金やその他の手数料について、しっかりと確認しておきましょう。

まとめ

楽天ひかりは、解約時に違約金や手数料が発生する可能性があります。契約期間や更新月、違約金などを事前に確認し、解約のタイミングを検討することが大切です。

楽天ひかりの通信速度が遅いという声

楽天ひかりは、一般的に高速で安定した通信を提供していると言われていますが、一部のユーザーから「速度が遅い」という声も上がっています。

速度が遅いと言われる原因

• 回線の混雑: 特に夜間などの利用者が多い時間帯は、回線が混雑し、速度が低下する可能性があります。
• IPv6非対応: IPv6 (IPoE) 接続に対応していない場合、従来のIPv4接続では速度が不安定になることがあります。
• ルーターの性能: 古いルーターや性能の低いルーターを使用している場合、速度が低下する可能性があります。
• Wi-Fi環境: Wi-Fiの電波状況が悪い場合、速度が低下する可能性があります。
• 端末の性能: 端末の処理能力が低い場合、速度が低下する可能性があります。
• 地域: 一部の地域では、設備の状況などにより速度が遅い場合があります。

速度に関する口コミ

• 速度が速いという口コミ:

  • 「以前の回線より格段に速くなった」
  • 「オンラインゲームも快適にプレイできる」
  • 「動画視聴もストレスなく楽しめる」

• 速度が遅いという口コミ:

  • 「夜間になると速度が遅くなる」
  • 「オンラインゲームでラグが発生する」
  • 「動画が途切れることがある」

速度が遅い場合の対処法

• IPv6 (IPoE) 接続を利用する: IPv6 (IPoE) 接続は、従来のIPv4接続に比べて速度が安定しやすいため、速度改善が期待できます。
• ルーターを見直す: 最新のWi-Fi規格に対応した高性能なルーターに交換することで、速度改善が期待できます。
• Wi-Fi環境を改善する: ルーターの位置を調整したり、中継器を設置したりすることで、Wi-Fiの電波状況を改善できます。
• 有線接続を試す: Wi-Fi接続ではなく、有線接続を試すことで、速度改善が期待できます。
• サポートに問い合わせる: 速度に関する問題が解決しない場合は、楽天ひかりのサポートに問い合わせてみましょう。

速度に関する注意点

• 速度は保証されたものではない: 楽天ひかりの速度は、ベストエフォート型であり、速度は保証されたものではありません。
• 速度テスト: 速度テストサイトで測定した速度は、あくまで目安であり、実際の速度とは異なる場合があります。
• 提供エリア: 一部の地域では、速度が遅い、または不安定になるという報告もあります。契約前に提供エリアの確認や速度テストを行うことをおすすめします。

まとめ

楽天ひかりは、高速で安定した通信を提供していると言われていますが、一部のユーザーから「速度が遅い」という声も上がっています。

速度が遅い場合は、IPv6 (IPoE) 接続を利用したり、ルーターを見直したりするなど、対策を講じることが重要です。

契約前に提供エリアの確認や速度テストを行うことも大切です。

楽天ひかりのサービス対応の口コミ

楽天ひかりのサービス対応に関する口コミは、良いものから悪いものまで様々です。

良い口コミ

• 対応が丁寧で分かりやすい:
  • オペレーターの対応が丁寧で、分かりやすく説明してくれたという口コミが多く見られます。
  • 特に、インターネットや通信に関する知識があまりないユーザーからは、丁寧な説明が好評です。
• 問題解決がスムーズ:
  • トラブル発生時にも、迅速かつ的確に対応してくれたという口コミがあります。
  • 問題解決までの時間が短く、ストレスを感じなかったという声も上がっています。
• サポート窓口が充実:
  • 電話、メール、チャットなど、複数のサポート窓口が用意されているため、自分に合った方法で問い合わせができる点が評価されています。
• 24時間対応:
  • 一部のサポート窓口では24時間対応しているため、時間帯を気にせず問い合わせができる点が便利です。

悪い口コミ

• 電話が繋がりにくい:
  • サポートセンターの電話が繋がりにくいという口コミが多く見られます。
  • 特に、開通工事やトラブル発生時など、問い合わせが集中する時間帯は繋がりにくくなるようです。
• 待ち時間が長い:
  • 電話が繋がっても、オペレーターに繋がるまでに長い時間待たされることがあるという口コミがあります。
• 対応に不満:
  • オペレーターの対応が不親切だった、問題解決に時間がかかったなど、対応に不満を持つユーザーもいます。
• たらい回しにされる:
  • 担当部署が分からず、たらい回しにされたという口コミも見られます。

サービス対応に関する総評

楽天ひかりのサービス対応は、全体的に見て丁寧で迅速という評価が多いものの、電話が繋がりにくい、待ち時間が長いといった課題も抱えているようです。サポート体制の改善に期待したいところです。

サービス対応改善の提案

• 電話回線の増強: 電話が繋がりにくい状況を改善するために、電話回線の増強が必要です。
• オペレーターの増員: 待ち時間を短縮するために、オペレーターの増員が必要です。
• FAQの充実: よくある質問をまとめたFAQページを充実させることで、ユーザー自身で問題解決できる機会を増やし、サポートセンターへの問い合わせを減らすことができます。
• チャットサポートの強化: チャットサポートは、電話よりも手軽に問い合わせできるため、強化することでユーザーの利便性を向上させることができます。

まとめ

楽天ひかりのサービス対応は、ユーザーによって評価が分かれます。

良い口コミとしては、丁寧な対応や迅速な問題解決などが挙げられますが、電話が繋がりにくい、待ち時間が長いといった不満の声も上がっています。

楽天ひかりには、これらの課題を解決し、よりユーザー満足度を高めるための改善を期待したいところです。

他社から楽天ひかりへ光回線乗り換えの方法と手順

光回線を楽天ひかりに乗り換えたいけど、手続きが面倒そう…と感じていませんか？

この記事では、他社から楽天ひかりへの乗り換え方法を、分かりやすく丁寧に解説します。

乗り換え手順、注意点、よくある質問など、スムーズな乗り換えに必要な情報を網羅しています。

楽天ひかりへ他社からの転用手続き

楽天ひかりへの転用手続きは、現在 フレッツ光 を利用していて、プロバイダとNTT東日本/西日本と個別に契約している方が対象となります。

光コラボレーション事業者（ドコモ光、auひかり、ソフトバンク光など）をご利用の場合は、転用ではなく事業者変更の手続きが必要となりますのでご注意ください。

楽天ひかりへの転用手続き

1. 転用承諾番号を取得

   • NTT東日本/西日本に電話をして、「転用承諾番号」を取得します。
   • 電話番号：
     • NTT東日本：0120-116116 (携帯電話・PHSからも利用可能)
     • NTT西日本：0120-248995 (携帯電話・PHSからも利用可能)
   • 転用承諾番号は、発行から15日間有効です。
   • 取得の際に、以下の情報が必要となります。
     • 「フレッツ光」の契約者名
     • 「フレッツ光」の電話番号
     • 「フレッツ光」の顧客ID

2. 楽天ひかりに申し込む

   • 楽天ひかりの公式サイトまたは電話で申し込みます。
   • 申し込みの際に、取得した転用承諾番号が必要です。
   • 楽天ひかりの公式サイトはこちら: https://network.mobile.rakuten.co.jp/hikari/

3. 開通工事

   • 申し込み完了後、楽天ひかりから工事日の連絡があります。
   • 工事日は、希望を伝えることができます。
   • 工事時間は、2～3時間程度が目安です。

4. 開通確認

   • 工事が完了したら、インターネットに接続できるか確認します。
   • 速度テストサイトなどで、回線速度を測定してみましょう。

5. プロバイダの解約

   • 転用が完了したら、現在利用中のプロバイダを解約します。
   • 解約手続きは、各プロバイダのホームページなどで確認してください。

転用手続きの注意点

• 転用手数料: NTT東日本/西日本に支払う転用手数料として、1,980円(税込) が必要です。
• フレッツ光のオプション解約: ひかり電話や光テレビなどのオプションサービスを契約している場合は、転用前に解約する必要があります。
• メールアドレス: フレッツ光で利用していたメールアドレスは、転用後は使用できなくなります。
• レンタル機器の返却: NTT東日本/西日本からレンタルしている機器がある場合は、返却する必要があります。

まとめ

楽天ひかりへの転用手続きは、フレッツ光を利用している方が対象となります。

転用承諾番号を取得し、楽天ひかりに申し込むことで、スムーズに手続きを進めることができます。

ただし、転用手数料やオプション解約など、事前に確認しておくべき点がありますので、注意が必要です。

楽天ひかりへ他社からの転用手続きの流れと必要書類

楽天ひかりへの転用手続きは、現在 フレッツ光 を利用していて、プロバイダとNTT東日本/西日本と個別に契約している方が対象となります。

光コラボレーション事業者（ドコモ光、auひかり、ソフトバンク光など）をご利用の場合は、転用ではなく事業者変更の手続きが必要となりますのでご注意ください。

楽天ひかりへの転用手続きの流れ

1. 転用承諾番号を取得

   • NTT東日本/西日本に電話をして、「転用承諾番号」を取得します。
   • 電話番号：
     • NTT東日本：0120-116116 (携帯電話・PHSからも利用可能)
     • NTT西日本：0120-248995 (携帯電話・PHSからも利用可能)
   • 取得の際に、以下の情報が必要となります。
     • 「フレッツ光」の契約者名
     • 「フレッツ光」の電話番号
     • 「フレッツ光」の顧客ID

2. 楽天ひかりに申し込む

   • 楽天ひかりの公式サイトまたは電話で申し込みます。
   • 申し込みの際に、以下の情報が必要となります。
     • 転用承諾番号
     • 氏名
     • 住所
     • 電話番号
     • メールアドレス
     • 支払方法
     • 希望するプラン
     • オプションサービス

3. 本人確認書類の提出

   • 申し込みが完了すると、楽天ひかりから本人確認書類の提出を求められます。
   • 提出方法は、オンラインでアップロードするか、郵送で送付するかのいずれかです。
   • 必要書類は、以下のいずれか1点です。
     • 運転免許証
     • パスポート
     • 健康保険証
     • 住民基本台帳カード
     • マイナンバーカード
     • 在留カード
     • 特別永住者証明書

4. 開通工事

   • 申し込み完了後、楽天ひかりから工事日の連絡があります。
   • 工事日は、希望を伝えることができます。
   • 工事時間は、2～3時間程度が目安です。

5. 開通確認

   • 工事が完了したら、インターネットに接続できるか確認します。
   • 速度テストサイトなどで、回線速度を測定してみましょう。

6. プロバイダの解約

   • 転用が完了したら、現在利用中のプロバイダを解約します。
   • 解約手続きは、各プロバイダのホームページなどで確認してください。

転用手続きの注意点

• 転用手数料: NTT東日本/西日本に支払う転用手数料として、1,980円(税込) が必要です。
• フレッツ光のオプション解約: ひかり電話や光テレビなどのオプションサービスを契約している場合は、転用前に解約する必要があります。
• メールアドレス: フレッツ光で利用していたメールアドレスは、転用後は使用できなくなります。
• レンタル機器の返却: NTT東日本/西日本からレンタルしている機器がある場合は、返却する必要があります。

まとめ

楽天ひかりへの転用手続きは、フレッツ光を利用している方が対象となります。

必要な書類を準備し、上記の手順で進めることでスムーズに手続きを完了することができます。

楽天ひかりの申し込み方法

楽天ひかりの申し込み方法は、以下の2通りがあります。

1. オンラインで申し込む

• 楽天ひかりの公式サイトにアクセスします。
• 申し込みフォームに必要事項を入力し、送信します。
• 必要事項：
  • 氏名
  • 住所
  • 電話番号
  • メールアドレス
  • 支払方法
  • 希望するプラン
  • オプションサービス
• 申し込み完了後、楽天ひかりから本人確認書類の提出を求められます。
• 提出方法は、オンラインでアップロードするか、郵送で送付するかのいずれかです。
• 必要書類は、以下のいずれか1点です。
  • 運転免許証
  • パスポート
  • 健康保険証
  • 住民基本台帳カード
  • マイナンバーカード
  • 在留カード
  • 特別永住者証明書

2. 電話で申し込む

• 楽天ひかりのサポートセンターに電話をかけます。
• 電話番号: 0120-992-806 (携帯電話・PHSからも利用可能)
• 受付時間: 10:00～19:00 (年中無休)
• オペレーターに申し込みに必要な情報を伝えます。
• 本人確認書類は、後日郵送で送付します。

どちらの方法で申し込む場合でも、以下の点に注意してください。

• サービス提供エリア: 申し込み前に、楽天ひかりのサービス提供エリアであることを確認してください。
• キャンペーン: 申し込み時に適用可能なキャンペーンがあれば、忘れずに適用してください。
• オプションサービス: ひかり電話や光テレビなどのオプションサービスを希望する場合は、申し込み時に選択してください。
• 契約内容の確認: 申し込み前に、契約内容や料金、解約条件などをしっかりと確認してください。

申し込みが完了すると、楽天ひかりから工事日の連絡があります。工事日は、希望を伝えることができます。工事時間は、2～3時間程度が目安です。

楽天ひかりとNURO光の比較

楽天ひかりとNURO光を徹底比較！

料金・通信速度・エリア・キャンペーン・サポート体制の違いを分かりやすく解説。

楽天モバイルユーザー向けの特典やNURO光の高速通信の魅力など、それぞれの強みと注意点を詳しく紹介します。あなたに最適な光回線を選ぶための参考に！

楽天ひかりとNURO光の料金と通信速度の違い

楽天ひかりとNURO光の料金と通信速度の違い (2023年12月時点)

備考

• 表記されている料金は、基本料金で、オプション料金などは含まれていません。
• 実際の通信速度は、時間帯や地域、回線の混雑状況などによって変動します。
• 楽天ひかりは、提供エリアが広く、全国で利用可能です。NURO光は、提供エリアが限られています。
• 楽天ひかりは、楽天モバイルユーザー向けのキャンペーンなどを実施している場合があります。NURO光は、ソフトバンク/ワイモバイルユーザー向けのセット割などを提供しています。

ご自身の状況に合わせて、最適な光回線を選んでください。

楽天ひかりとNURO光の特典やサービス内容の比較

令和7年2月現在の楽天ひかりとNURO光の特典とサービス内容を比較した一覧表を作成します。

解説

• 料金:
  • 戸建てタイプでは、楽天ひかりとNURO光はほぼ同じ料金です。
  • マンションタイプでは、NURO光の方が若干安いです。
• 通信速度:
  • NURO光は、最大2Gbps/10Gbpsの高速通信に対応しており、楽天ひかりの1Gbpsより高速です。
• 提供エリア:
  • 楽天ひかりは、全国の多くの地域で利用できます。
  • NURO光は、提供エリアが限られています。
• 工事費:
  • NURO光の方が高額ですが、キャンペーンにより実質無料になる場合があります。
• キャンペーン:
  • 楽天ひかりは楽天モバイルユーザー向けの割引、NURO光はキャッシュバックキャンペーンを実施しています。
• セット割引:
  • 楽天ひかりは楽天モバイルとのセット割引があります。

まとめ

• 料金を重視するなら、マンションタイプではNURO光がおすすめです。
• 通信速度を重視するなら、NURO光がおすすめです。
• 提供エリアが広い方が良いなら、楽天ひかりがおすすめです。
• 楽天経済圏を利用しているなら、楽天ひかりがおすすめです。

ご自身のニーズに合わせて、最適な方を選んでください。

楽天ひかりとNURO光のユーザーからの評判比較

楽天ひかりとNURO光のユーザーからの評判を比較した一覧表を作成します。

まとめ

• 速度: どちらも高速通信が期待できますが、NURO光の方がより高速で安定しているという評判が多いです。
• 料金: 料金プランはどちらも比較的安価ですが、キャンペーンや割引、初期費用などを考慮して選ぶ必要があります。
• サポート: どちらも丁寧なサポートを提供しているという評判ですが、待ち時間や繋がりにくさなどの課題も共通して見られます。
• その他: 楽天ひかりは楽天ポイントが貯まる点、NURO光はセキュリティ対策が充実している点がそれぞれ評価されています。

結論

楽天ひかりとNURO光は、どちらもメリット・デメリットがあり、ユーザーの評判も様々です。ご自身のニーズや重視するポイントを考慮し、最適なサービスを選びましょう。

楽天ひかりのWi-Fiルーターの選び方と設定

「楽天ひかりを契約したけど、どのルーターを選べばいいか分からない…」

そんな悩みをお持ちのあなたへ。この記事では、楽天ひかりに最適なWi-Fiルーターの選び方から、設定方法まで分かりやすく解説します。

この記事でわかること

• 楽天ひかりで使うべきルーターの選び方
• IPv6対応ルーターとは？
• メッシュWi-Fiのメリット
• ルーターの設置場所
• 簡単な設定方法

快適なインターネットライフを送るために、自分にぴったりのルーターを見つけましょう！

楽天ひかりのおすすめのルーター一覧

楽天ひかりで快適なインターネット環境を構築するには、IPv6に対応したルーターを選ぶことが重要です。

おすすめのルーターを、利用シーン別にご紹介します。

1. 速度重視のゲーマー向け

• BUFFALO WXR-6000AX12P

  • Wi-Fi 6対応のハイスペックモデル。
  • 最大通信速度 4803+1147Mbps。
  • 10Gbps回線に対応したLANポート搭載。
  • オンラインゲームや大容量データのダウンロードに最適。

• TP-Link Archer AX11000

  • Wi-Fi 6対応のトライバンドゲーミングルーター。
  • 最大通信速度 4804+4804+1148Mbps。
  • ゲーミング機能を強化し、遅延を最小限に抑える。

2. 安定性を求めるファミリー向け

• BUFFALO WSR-3000AX4P-BK

  • Wi-Fi 6対応のエントリーモデル。
  • 最大通信速度 2401+573Mbps。
  • 手頃な価格で安定した通信を実現。
  • ファミリーでの利用に最適。

• NEC Aterm WX3600HP

  • Wi-Fi 6対応のミドルレンジモデル。
  • 最大通信速度 2402+1201Mbps。
  • ビームフォーミング機能で安定した通信を提供。
  • セキュリティ機能も充実。

3. 広い家でも安心のメッシュWi-Fi対応

• TP-Link Deco X60
  • Wi-Fi 6対応のメッシュWi-Fiシステム。
  • 複数のユニットを組み合わせて、家中をWi-Fiでカバー。
  • 最大通信速度 2402+574Mbps。
  • 広い家や複雑な間取りに最適。

4. 一人暮らしのシンプル設計

• BUFFALO WSR-1166DHPL2
  • Wi-Fi 5対応のコンパクトモデル。
  • 最大通信速度 866+300Mbps。
  • 一人暮らしや寝室など、狭い範囲での利用に最適。
  • 手頃な価格で導入しやすい。

ルーターを選ぶ上でのポイント

• IPv6 (IPoE) 対応: 楽天ひかりの高速通信を最大限に活かすために必須です。
• Wi-Fi 6対応: 最新のWi-Fi規格に対応することで、より高速で安定した通信が可能です。
• セキュリティ機能: セキュリティ対策ソフトが搭載されているか、最新のセキュリティ規格に対応しているかを確認しましょう。
• 価格: 予算に合わせて、適切な価格帯のルーターを選びましょう。
• 設置場所: ルーターの設置場所や家の広さを考慮して、適切な通信速度と範囲のルーターを選びましょう。

上記のルーター以外にも、様々なメーカーからIPv6対応ルーターが販売されています。 ご自身のニーズや予算に合わせて、最適なルーターを選んでください。

楽天ひかりとスマホとの接続方法

楽天ひかりとスマホを接続する方法は、主にWi-Fi接続とテザリングの2種類があります。

1. Wi-Fi接続

• ルーターとスマホを接続:
  • 楽天ひかりでインターネットを利用するには、Wi-Fiルーターが必要です。
  • ルーターのSSIDとパスワードをスマホに設定することで、Wi-Fi接続できます。
• 設定方法:
  1. スマホのWi-Fi設定画面を開きます。
  2. 利用可能なWi-Fiネットワークの一覧から、ルーターのSSIDを選択します。
  3. ルーターのパスワードを入力します。
  4. 接続が完了したら、インターネットにアクセスできることを確認します。
• メリット:
  • 高速で安定した通信が利用できます。
  • データ通信量を気にせず利用できます。
• デメリット:
  • ルーターの設置と設定が必要です。
  • Wi-Fiの電波が届かない場所では利用できません。

2. テザリング

• スマホのテザリング機能を利用:
  • スマホのテザリング機能をオンにすることで、スマホをWi-Fiルーター代わりに利用できます。
• 設定方法:
  1. スマホのテザリング設定画面を開きます。
  2. テザリングをオンにします。
  3. 必要に応じて、SSIDやパスワードを設定します。
  4. 他の端末から、スマホのSSIDとパスワードを使ってWi-Fi接続します。
• メリット:
  • ルーターが不要です。
  • どこでもインターネットに接続できます。
• デメリット:
  • 通信速度が遅くなることがあります。
  • データ通信量を消費します。
  • スマホのバッテリー消費が早くなります。

どちらの方法が良いか

• 自宅など、固定された場所で利用する場合は、Wi-Fi接続がおすすめです。
• 外出先など、移動しながら利用する場合は、テザリングが便利です。

注意点

• テザリングを利用する場合は、データ通信量に注意してください。
• テザリングの利用方法は、スマホの機種やOSによって異なる場合があります。

楽天ひかりの無線環境での安定性向上法

楽天ひかりの無線環境での安定性を向上させる方法はいくつかあります。

1. ルーターの設置場所を見直す

• 電波の干渉を避ける: 電子レンジ、コードレス電話、Bluetooth機器など、Wi-Fiと同じ周波数帯を使う機器の近くは避けましょう。
• 障害物を減らす: 壁や家具など、電波を遮るものはできるだけ少ない場所に設置しましょう。
• 家の中央: 家の中央付近に設置することで、電波が家全体に届きやすくなります。
• 高い位置: 床よりも高い位置に設置することで、電波がより広範囲に届きやすくなります。

2. ルーターの性能を見直す

• 最新のWi-Fi規格に対応: Wi-Fi 6 (IEEE 802.11ax) 対応のルーターは、従来の規格よりも高速で安定した通信が可能です。
• 複数端末の同時接続に対応: 多くの端末を同時に接続する場合、複数台同時接続に強いルーターを選びましょう。
• ビームフォーミング機能: 特定の端末に向けて電波を集中的に送信することで、通信速度と安定性を向上させる機能です。

3. Wi-Fiチャンネルを変更する

• 混雑しているチャンネルを避ける: 周囲のWi-Fiと干渉しないように、空いているチャンネルに変更しましょう。
• 自動チャンネル設定: ルーターによっては、自動で空いているチャンネルを選択する機能があります。

4. メッシュWi-Fiを導入する

• 複数のルーターでカバー: 複数のルーターを連携させて、家中をWi-Fiでカバーするシステムです。
• シームレスな接続: 家の中を移動しても、自動的に最適なルーターに接続されます。
• 広範囲: 広い家や複雑な間取りでも、安定したWi-Fi環境を構築できます。

5. その他

• ファームウェアを最新にする: ルーターのファームウェアを最新の状態に保つことで、バグ修正やセキュリティ対策が適用されます。
• セキュリティ対策: セキュリティ対策ソフトを導入し、ウイルスや不正アクセスから機器を保護しましょう。
• 接続台数を減らす: 接続台数が多いほど、通信速度が低下する傾向があります。不要な端末はWi-Fiから切断しましょう。
• 有線接続: 安定した通信が必要な場合は、有線接続を検討しましょう。

これらの方法を試すことで、楽天ひかりの無線環境での安定性を向上させることができるでしょう。

楽天ひかりに関するよくある質問と回答

楽天ひかりに関する疑問を解決！

申し込み方法や必要書類、料金プランの選び方、解約時の注意点など、よくある質問とその回答をわかりやすく解説。

初めての方でも安心して契約できるようにサポートします！

楽天ひかりの契約期間や解約に関する疑問

楽天ひかりの契約期間や解約に関する疑問。よくある疑問点をまとめ、詳しく解説します。

1. 契約期間は？

• 2年自動更新です。
• 2年ごとに自動更新され、更新月以外に解約すると違約金が発生します。

2. 更新月はいつ？

• 契約開始から24ヶ月目～26ヶ月目の間です。
• 具体的な更新月は、楽天ひかりのメンバーズステーションで確認できます。

3. 違約金はいくら？

• 申し込み時期によって異なります。
  • 2022年6月30日までに申し込んだ場合: 10,450円
  • 2022年7月1日以降に申し込んだ場合: 月額基本料1か月分（マンションプラン：4,180円、ファミリープラン：5,280円）

4. 違約金を払わずに解約できる場合は？

• 更新月に解約する場合
• 他社インターネットサービスへの乗り換えで、番号ポータビリティを利用する場合
• 楽天ひかりのサービス提供エリア外に引っ越す場合 (転居を証明する書類が必要)

5. 解約方法は？

• 楽天ひかりメンバーズステーションからオンラインで手続き
• 楽天ひかりカスタマーセンター (0120-992-806) に電話で連絡

6. 解約時の注意点

• 解約月の確認: 契約期間と更新月は、メンバーズステーションで確認しましょう。
• オプションサービスの解約: ひかり電話や光テレビなどのオプションサービスも解約が必要です。
• レンタル機器の返却: ONUなどのレンタル機器は返却期限までに返却しましょう。
• プロバイダの解約: 楽天ひかりを解約しても、プロバイダは自動解約されません。別途解約手続きが必要です。

7. 途中解約で工事費の残債はどうなる？

• 工事費を分割払いにしている場合、解約時に残債を一括で支払う必要があります。

8. 解約後もメールアドレスは使える？

• 楽天ひかりで提供されるメールアドレスは、解約後は使用できなくなります。

楽天ひかりの契約期間や解約については、事前にしっかりと確認しておくことが大切です。不明な点があれば、楽天ひかりのカスタマーセンターに問い合わせることをおすすめします。

楽天ひかりの速度・安定性についての質問

楽天ひかりの速度・安定性に関する質問。 よくいただく質問をまとめ、詳しく解説します。

1. 楽天ひかりの速度は実際どれくらい？

• 最大1Gbps です。
• ただし、これは理論上の最大値であり、実際の速度は、時間帯、地域、回線の混雑状況、使用している機器などによって異なります。
• 平均的な速度としては、下り300～400Mbps、上り200～300Mbps 程度です。

2. 速度が遅いと感じる場合は？

• IPv6 (IPoE) 接続を利用する
  • IPv6 (IPoE) 接続は、従来のIPv4接続に比べて速度が安定しやすいため、速度改善が期待できます。
  • ルーターがIPv6に対応しているか確認し、対応している場合は設定を変更しましょう。
• ルーターを見直す
  • 最新のWi-Fi規格に対応した高性能なルーターに交換することで、速度改善が期待できます。
• Wi-Fi環境を改善する
  • ルーターの位置を調整したり、中継器を設置したりすることで、Wi-Fiの電波状況を改善できます。
• 有線接続を試す
  • Wi-Fi接続ではなく、有線接続を試すことで、速度改善が期待できます。
• サポートに問い合わせる
  • 速度に関する問題が解決しない場合は、楽天ひかりのサポートに問い合わせてみましょう。

3. 速度の安定性は？

• IPv6 (IPoE) 接続に対応 しており、従来のIPv4接続に比べて速度が安定しやすいです。
• 回線の混雑状況 によって速度が変動することがあります。特に、夜間などの利用者が多い時間帯は速度が低下する傾向があります。

4. オンラインゲームは快適にできる？

• 一般的に快適にプレイできます。
• ただし、ゲームの種類やサーバーの状況によっては、ラグが発生する場合があります。
• より快適にプレイしたい場合は、IPv6 (IPoE) 接続を利用し、有線接続でプレイすることをおすすめします。

5. 速度テストはどこでできる？

• 速度テストサイト で測定できます。
  • 例えば、「みんそく」や「USEN GATE 02」などがあります。
• 測定する際は、有線接続で行うことをおすすめします。

6. 楽天ひかりは速度が遅いという口コミがあるけど…？

• 一部のユーザーから「速度が遅い」という声も上がっていますが、これは 回線の混雑 や IPv6非対応 などの原因が考えられます。
• 上記の対処法を試すことで、速度改善が期待できます。

7. 速度に関する注意点

• 速度は保証されたものではない: 楽天ひかりの速度は、ベストエフォート型であり、速度は保証されたものではありません。
• 速度テスト: 速度テストサイトで測定した速度は、あくまで目安であり、実際の速度とは異なる場合があります。
• 提供エリア: 一部の地域では、速度が遅い、または不安定になるという報告もあります。契約前に提供エリアの確認や速度テストを行うことをおすすめします。

楽天ひかりの速度や安定性については、事前にしっかりと情報収集しておくことが大切です。不明な点があれば、楽天ひかりのカスタマーセンターに問い合わせることをおすすめします。

楽天ひかりのサポート体制に関する問い合わせ

楽天ひかりのサポート体制に関するお問い合わせですね。

どのようなサポートを受けられるのか、問い合わせ方法は？など、様々な疑問があるかと思います。

ここでは、楽天ひかりのサポート体制について、詳しく解説して行きます。

1. どんなサポートを受けられるの？

楽天ひかりでは、インターネット接続に関する様々なサポートを提供しています。

• 設定サポート:
  • インターネットへの接続設定
  • メール設定
  • セキュリティ設定
  • ルーターの設定
• トラブルシューティング:
  • インターネットに繋がらない
  • 速度が遅い
  • セキュリティに関するトラブル
• その他:
  • 料金に関する問い合わせ
  • 契約内容に関する問い合わせ
  • 解約に関する問い合わせ

2. 問い合わせ方法は？

• 電話:
  • 楽天ひかりカスタマーセンター: 0120-987-300 (通話料無料)
  • 受付時間: 平日 9:00～18:00
• メール:
  • メンバーズステーションの「お問い合わせフォーム」から問い合わせ
• チャット:
  • メンバーズステーションにログイン後、チャットサポートを利用可能
  • 受付時間: 24時間 (年中無休)

3. サポートを受ける際の注意点

• 契約者本人からの問い合わせ: 契約者以外からの問い合わせは受け付けてもらえない場合があります。
• 必要な情報: 問い合わせの際には、契約者名、楽天ひかりの電話番号、顧客IDなどの情報が必要になります。
• 待ち時間: 電話やチャットは、混雑状況によっては待ち時間が発生する場合があります。

4. メンバーズステーションとは？

• 契約者専用ページ: 契約状況の確認、各種手続き、サポート情報へのアクセスなどができます。
• ログイン方法: 楽天会員IDとパスワードでログインします。

5. よくある質問 (FAQ) はどこで確認できる？

• 楽天ひかり公式サイト: https://hikari.faq.rakuten.net/
• よくある質問を事前に確認することで、問題を解決できる場合があります。

6. その他

• 訪問サポート: 有料で訪問サポートを受けることも可能です。
• サポートの質: サポートの質については、ユーザーによって評価が分かれます。

楽天ひかりのサポート体制は、電話、メール、チャットなど、複数の窓口が用意されているため、自分に合った方法で問い合わせることができます。

ただし、待ち時間が発生する場合があることなど、事前に注意しておくべき点もあります。

楽天ひかりをおすすめしない人

楽天ひかりは、メリットの多い光回線サービスですが、すべての人にとって最適な選択肢とは限りません。

以下のような方には、楽天ひかりをおすすめしません。

1. 楽天経済圏を利用しない人

楽天ひかりは、楽天モバイルとのセット割や楽天ポイント特典など、楽天経済圏のユーザーにとって大きなメリットがあります。

しかし、楽天市場での買い物や楽天モバイルの利用がない場合は、これらのメリットを享受できません。

2. 速度を最重視する人

楽天ひかりは、最大1Gbpsの高速通信に対応していますが、NURO光など、最大2Gbps以上の速度を提供する光回線サービスもあります。

速度を最重視する場合は、他のサービスを検討した方が良いでしょう。

3. 提供エリア外に住んでいる人

楽天ひかりは、全国の多くの地域で提供されていますが、一部提供エリア外もあります。提供エリア外に住んでいる場合は、利用できません。

4. キャッシュバックキャンペーンを重視する人

楽天ひかりは、キャッシュバックキャンペーンを実施していない場合があります。

キャッシュバックを重視する場合は、他のサービスを検討した方が良いでしょう。

5. 契約期間の縛りや解約金を避けたい人

楽天ひかりは、2年自動更新の契約期間があり、更新月以外に解約すると違約金が発生します。

契約期間の縛りや解約金を避けたい場合は、他のサービスを検討した方が良いでしょう。

6. サポートの質を重視する人

楽天ひかりのサポート体制は、ユーザーによって評価が分かれます。

サポートの質を重視する場合は、他のサービスを検討した方が良いでしょう。

7. 工事費用を抑えたい人

楽天ひかりは、初期費用として工事費が発生します。

工事費用を抑えたい場合は、他のサービスを検討した方が良いでしょう。

8. プロバイダを自由に選びたい人

楽天ひかりは、プロバイダが固定されています。

プロバイダを自由に選びたい場合は、他のサービスを検討した方が良いでしょう。

9. 固定IPアドレスが必要な人

楽天ひかりは、固定IPアドレスを提供していません。

固定IPアドレスが必要な場合は、他のサービスを検討した方が良いでしょう。

10. セキュリティ対策を重視する人

楽天ひかりは、セキュリティ対策ソフトがオプションです。

セキュリティ対策を重視する場合は、標準でセキュリティ対策ソフトを提供しているサービスを検討した方が良いでしょう。

まとめ

楽天ひかりは、メリットの多い光回線サービスですが、上記のような条件に当てはまる場合は、他のサービスを検討することをおすすめします。

ご自身のニーズや重視するポイントを考慮し、最適なサービスを選びましょう。

楽天ひかりをおすすめする人

楽天ひかりは、多くの人にとって魅力的な光回線サービスですが、特に以下のような方におすすめです。

1. 楽天経済圏をよく利用する人

• 楽天モバイルユーザー: 楽天モバイルとセットで利用することで、楽天ひかりの月額料金が最大6ヶ月無料になるなど、お得な特典を受けられます。
• 楽天市場のヘビーユーザー: 楽天ひかりを契約すると、楽天市場でのポイント還元率がアップするSPU（スーパーポイントアッププログラム）の特典を受けられます。

2. 速度と安定性を求める人

• IPv6 (IPoE) 接続に対応: 混雑の影響を受けにくいIPv6接続により、高速で安定した通信が期待できます。
• オンラインゲーム: 快適なオンラインゲームプレイに必要な、高速通信と低遅延を実現できます。
• 動画視聴: 高画質動画の視聴もストレスなく楽しめます。
• テレワーク: 安定した通信環境で、快適にテレワークを行えます。

3. コスパ重視の人

• リーズナブルな料金: マンションタイプなら月額3,800円から利用可能で、戸建てタイプでも5,280円と、比較的安価な料金設定です。
• 豊富なキャンペーン: さまざまなキャンペーンが実施されており、初期費用や月額料金を抑えることができます。

4. シンプルな契約を希望する人

• プロバイダ一体型: プロバイダが固定されているため、別途プロバイダ契約をする必要がなく、手続きが簡単です。

5. サポート体制を重視する人

• 充実したサポート: 電話、メール、チャットなど、さまざまなサポート窓口が用意されています。
• 丁寧な対応: サポート担当者の対応が丁寧で分かりやすいと評判です。

まとめ

楽天ひかりは、楽天経済圏のユーザー、速度と安定性を求める人、コスパ重視の人、シンプルな契約を希望する人、サポート体制を重視する人など、多くの方におすすめできる光回線サービスです。

ご自身のニーズに合わせて、ぜひ検討してみてください。

光回線・プロバイダの購入前に知っておきたい10のポイント

光回線やプロバイダを契約する前に知っておくべき重要なポイントを10個詳しく解説します。

これらを押さえておくことで、後悔しない選択ができます。

1. 提供エリアを確認する

光回線はエリアによって利用できる回線が異なります。

特に楽天ひかり、楽天ひかり、地方限定の光回線などは提供エリアが限られているため、事前に公式サイトやプロバイダの提供エリア検索で確認しましょう。

2. 最大通信速度と実際の速度の違いを理解する

各回線の公式サイトには「最大1Gbps」「最大10Gbps」などの表記がありますが、これは理論上の最高速度です。

実際の通信速度は利用環境や混雑状況によって異なり、時間帯によっても変動します。

口コミや速度計測サイトをチェックするのも有効です。

3. 回線の種類（独自回線・光コラボ・ケーブル）を把握する

• 独自回線（楽天ひかり、楽天ひかりなど） → 通信速度が安定しやすい
• 光コラボ（フレッツ光系：楽天ひかり、ソフトバンク光など） → プロバイダ選択肢が豊富
• ケーブル回線（J:COMなど） → エリアによっては光回線より速度が遅い

回線の種類によって速度や安定性が異なるので、自分に合った回線を選びましょう。

4. 月額料金とコストの内訳を確認する

光回線の料金には以下のような費用が含まれます。

• 基本料金（月額） → 毎月支払う固定費
• プロバイダ料金 → 一体型か別契約かを確認
• 工事費 → 無料キャンペーンがあるかチェック
• ルーターやレンタル機器代 → 自分で用意した方が安い場合も
• 契約期間と解約金 → 途中解約の際に違約金が発生する可能性あり

プロバイダによっては「2年間は割引」のように、期間限定のキャンペーンがあるので、長期的な総額で比較することが重要です。

5. セット割の有無（スマホとの割引）

大手キャリア（ドコモ、au、ソフトバンク）では、スマホとセットで契約すると毎月の料金が割引になる「スマホセット割」を提供しています。

スマホと同じキャリアの光回線を選ぶことで、家族全員のスマホ料金が安くなることもあるので要チェックです。

6. 工事費の有無と開通までの期間

• 工事費無料キャンペーン → 楽天ひかりやソフトバンク光などが実施することが多い
• 開通までの期間 → 1〜2週間で開通する回線もあれば、楽天ひかりのように1ヶ月以上かかる場合もある

引っ越しや急ぎでネット環境を整えたい場合は、「工事不要のホームルーターやポケットWi-Fi」も選択肢に入れると良いでしょう。

7. Wi-Fiルーターの選び方とIPv6対応の確認

光回線の速度を最大限に活かすには、IPv6（IPoE方式）対応のルーターが必要です。

• ルーターを自分で用意する場合 → Wi-Fi 6対応モデルを選ぶと通信が快適
• プロバイダが提供するルーターをレンタルする場合 → 追加料金がかかるか無料かを確認

また、戸建てとマンションでは推奨ルーターの性能が異なるため、使用環境に合わせて選ぶのも重要です。

8. オプションサービスの内容をチェック

プロバイダによっては、以下のようなオプションが提供されています。

• セキュリティソフト（ウイルス対策）
• メールアドレス（@プロバイダ名）
• 固定IPアドレス（リモートワーク向け）
• ひかり電話（固定電話を格安で利用できる）

必要のないオプションを自動加入させられないように注意し、不要なものは解約しましょう。

9. 解約時の違約金と縛りを確認する

多くの光回線は2年契約・3年契約の縛りがあり、更新月以外の解約には違約金が発生することがあります。

• 解約違約金（10,000円～20,000円程度）
• 工事費の残債（無料キャンペーン適用条件による）
• 撤去工事の有無（マンションの場合、撤去費用が発生することも）

契約前に「更新月」を確認し、解約時のリスクを把握しておきましょう。

10. 口コミ・評判をチェック

実際に使っている人の口コミはとても参考になります。特に「通信速度」「サポート対応」「回線の安定性」などは、契約前にしっかり確認しましょう。

• TwitterやSNSで「回線名＋遅い」などで検索
• 価格比較サイトやレビューサイトの評判をチェック

口コミを参考にしながら、最適な光回線・プロバイダを選ぶことが重要です。

まとめ

光回線やプロバイダを契約する前に、以下の10のポイントを確認しましょう。

1. 提供エリアを確認する
2. 最大通信速度と実際の速度の違いを理解する
3. 回線の種類（独自回線・光コラボ）を把握する
4. 月額料金と総コストをチェックする
5. スマホとのセット割の有無を確認する
6. 工事費と開通までの期間を調べる
7. Wi-Fiルーターの性能とIPv6対応を確認する
8. オプションサービスの必要性を検討する
9. 解約時の違約金や縛りを確認する
10. 口コミや評判をチェックする

この10項目をしっかり押さえて、失敗のない光回線選びをしましょう！

参考文献

光回線・プロバイダに関する記事を作成する際に、信頼できる公的なサイトや文献を参考にしました。

以下に、参考にした公式情報を得るための公的サイトや有用な情報源をまとめました。

1. 総務省の公式サイト（日本の通信政策・市場動向）

🔗 総務省（Ministry of Internal Affairs and Communications）
https://www.soumu.go.jp

参考になるページ：

• 「電気通信サービスに関する情報」 → 国内の通信事業者、光回線の市場動向
• 「電気通信事業法」 → 契約や解約に関する法律、トラブル対処方法
• 「ブロードバンド環境の整備」 → 日本全国の光回線普及率・通信インフラの最新データ

2. 独立行政法人情報通信研究機構（NICT）

🔗 NICT（National Institute of Information and Communications Technology）
https://www.nict.go.jp

参考になるページ：

• 「インターネットのトラフィックレポート」 → 通信速度や回線混雑のデータ分析
• 「IPv6普及状況」 → 最新のIPv6対応状況

3. JPNIC（日本ネットワークインフォメーションセンター）

🔗 JPNIC（Japan Network Information Center）
https://www.nic.ad.jp

参考になるページ：

• 「IPoE/IPv6に関する解説」 → 最新のインターネット技術の動向
• 「AS番号とプロバイダ情報」 → 各プロバイダのネットワーク構造

4. 一般社団法人 テレコムサービス協会

🔗 Telesa（Telecom Services Association）
https://www.telesa.or.jp

参考になるページ：

• 「通信サービスの苦情・トラブル対応」 → 契約・解約トラブルの解決方法
• 「通信事業者のガイドライン」 → 消費者向けの料金・サービス比較

5. 各通信事業者（プロバイダ・キャリア）の公式サイト

各社の料金プランや提供エリア、キャンペーン情報などは、公式サイトが最も信頼できる情報源です。
主要な光回線の公式サイト一覧：

• フレッツ光（NTT東日本）：https://flets.com
• フレッツ光（NTT西日本）：https://flets-w.com
• 楽天ひかり：https://www.nttdocomo.co.jp/hikari
• 楽天ひかり：https://www.au.com/internet/auhikari
• ソフトバンク光：https://www.softbank.jp/ybb/sbhikari
• 楽天ひかり：https://www.nuro.jp
• 楽天ひかり：https://network.mobile.rakuten.co.jp/hikari

6. 総務省の通信速度レポート（ブロードバンドスピードテスト）

🔗 Broadband Speed Test（ブロードバンド回線の速度調査）
https://www.soumu.go.jp/menu_news/s-news/01kiban04_02000164.html

参考になるポイント：

• 日本国内の主要回線ごとの平均通信速度
• 実測値と公称値の違い
• 通信混雑時間帯（18時～23時）の速度変化

7. 消費者庁「契約トラブルに関する情報」

🔗 消費者庁 公式サイト
https://www.caa.go.jp

参考になるページ：

• 「通信サービスに関する消費者トラブル事例」 → 高額な解約違約金、契約時の注意点
• 「クーリングオフ・違約金について」 → 不当な解約金請求の対処法

8. 国民生活センター（契約・解約トラブル対応）

🔗 国民生活センター
https://www.kokusen.go.jp

参考になるページ：

• 「光回線の解約時のトラブル」 → 違約金・撤去費用の相談事例
• 「通信契約のクーリングオフ適用条件」 → 通信事業者の契約内容の確認方法

9. ICT総研（通信業界の市場調査データ）

🔗 ICT総研 公式サイト
https://ictr.co.jp

参考になるページ：

• 「光回線の市場シェア分析」 → 各プロバイダの契約数・ユーザー満足度
• 「通信速度ランキング」 → 実測データに基づく比較情報

10. 各自治体の通信インフラ整備情報

都道府県ごとにインターネット回線の整備状況が異なります。特に地方では、自治体が推進する回線事業があるため、公式サイトをチェックします。

例：

• 東京都：https://www.metro.tokyo.lg.jp（通信インフラ情報あり）
• 大阪府：https://www.pref.osaka.lg.jp
• 北海道：https://www.pref.hokkaido.lg.jp