【THE WiFi】の良い評判から悪い口コミを徹底レビュー！料金・サービス内容から他社比較まで解説！

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多種多様なWiFiサービスが提供されている昨今、特に注目を集めているのが「THE WiFi」です。

そのキャッチーな名前と魅力的なプランで、多くのユーザーの関心を集めています。

しかし、実際のところ、「THE WiFi」は私たちの期待に応えてくれるのでしょうか？

「通信速度は本当に快適？」「料金プランは本当にわかりやすいの？」「契約前に知っておくべき注意点はないの？」といった疑問をお持ちの方も少なくないはずです。

そこでこの記事では、「THE WiFi」を実際に利用したユーザーからの良い評判だけでなく、悪い口コミも徹底的に集め、その真相に迫ります。

料金プラン、サービス内容、他社との比較まで、あなたが「THE WiFi」を選ぶべきかどうかを判断するための情報を網羅的に解説します。

THE WiFiの総合評価

THE WiFiの総合評価は、100点満点中 72点 です。

評価項目	評価点 (100点満点)	星の数	評価詳細
総合評価	72点	★★★	柔軟な料金プランが魅力。速度や安定性は平均的。
料金・コストパフォーマンス	15点	★★★	FiTプランは使い方次第でお得。キャンペーンを考慮すると○。
通信速度（最大速度・実測値）	14点	★★★	最大速度は標準的。実測値は場所や時間帯によって変動あり。
通信の安定性・Ping値	7点	★★★	混雑時は速度低下の可能性あり。Ping値はオンラインゲームには不向き。
対応エリア・5G対応状況	8点	★★★★	3大キャリア回線に対応し、広いエリアをカバー。5Gには非対応。
通信制限・速度制限の条件	7点	★★★	プランによって異なる。データ容量超過後は速度制限あり。
端末性能・機能性	7点	★★★	標準的な性能。端末はレンタルのみ。
セット割引の有無	3点	★★	セット割引はなし。
キャンペーン・キャッシュバック	4点	★★★★	キャンペーンは充実。
サポート対応・カスタマーサポート	4点	★★★	サポート対応は平均的。
契約・解約のしやすさ	3点	★★	契約期間と端末レンタル期間についての規約が複雑。

評価詳細

1. 総合評価 (72点, ★★★)

• 柔軟な料金プランが魅力で、データ使用量にばらつきがある人におすすめ。通信速度や安定性は平均的。

2. 料金・コストパフォーマンス (15点, ★★★)

• FiTプランは使い方次第でお得になる可能性があり。キャンペーンも充実している。

3. 通信速度（最大速度・実測値） (14点, ★★★)

• 最大速度は標準的だが、実測値は場所や時間帯によって変動する。

4. 通信の安定性・Ping値 (7点, ★★★)

• 混雑時は速度低下の可能性がある。Ping値はオンラインゲームには不向き。

5. 対応エリア・5G対応状況 (8点, ★★★★)

• 3大キャリア回線に対応しており、広いエリアで利用可能。5Gには非対応。

6. 通信制限・速度制限の条件 (7点, ★★★)

• プランによって通信制限の条件は異なる。データ容量超過後は速度制限がかかる。

7. 端末性能・機能性 (7点, ★★★)

• 端末はレンタルのみで、性能は標準的。

8. セット割引の有無 (3点, ★★)

• セット割引はなし。

9. キャンペーン・キャッシュバック (4点, ★★★★)

• キャンペーンは充実している。

10. サポート対応・カスタマーサポート (4点, ★★★)

• サポート対応は平均的。

11. 契約・解約のしやすさ (3点, ★★)

• 契約期間と端末レンタル期間についての規約が複雑。

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「THE WiFi」の基本情報

項目	詳細
名称	THE WiFi
用途	ポケット型WiFi
通信回線	クラウドSIM（ドコモ、au、ソフトバンクの4G LTE回線）
通信速度	下り最大150Mbps、上り最大50Mbps（理論値）
データ容量プラン	FiTプラン（従量制）、100GBプラン
対応エリア	日本全国（3大キャリアの4G LTEエリア）
契約期間	2年契約
バッテリー持続時間	端末による（例：約10時間）
同時接続台数	端末による（例：最大10台）
端末の種類	モバイルルーター
購入・レンタル	レンタル
料金プラン（月額）	FiTプラン：1,298円〜3,960円、100GBプラン：3,828円
解約金の有無	契約期間内に解約した場合、解約金が発生する
海外対応	海外利用可能
契約方法	Webサイト
支払方法	クレジットカード
公式サイト	THE WiFi公式サイト

補足事項

• THE WiFiは、クラウドSIM技術を採用しており、3大キャリアの回線を自動で選択し利用できます。
• データ使用量に応じて料金が変わるFiTプランと、100GBの固定プランがあります。
• 端末はレンタル制で、返却が必要です。
• 海外利用も可能です。
• 最新の情報は公式サイトでご確認ください。

 

THE WiFiの評判とは？

THE WiFiの評判を徹底分析！良い口コミから悪い評判、実際のユーザー体験まで、利用者のリアルな声を基にサービスの全貌を解説します。

THE WiFiの良い評判と口コミの紹介

THE WiFiは、クラウドSIM技術を採用し、広範囲なエリアでの利用を可能にしているポケット型WiFiサービスです。利用者からは、その利便性や料金プランに対して、多くの肯定的な意見が寄せられています。

広範囲なエリアでの利用が可能

THE WiFiの最大の魅力は、ドコモ、au、ソフトバンクの回線を自動で切り替えて利用できるクラウドSIM技術です。これにより、従来のポケット型WiFiサービスに比べて、より広範囲なエリアで安定した通信が可能となります。

• 「旅行先や出張先でも、場所を選ばずに快適にインターネットを利用できた」
• 「地方や山間部でも、他のポケット型WiFiサービスに比べて繋がりやすいと感じた」
• 「3大キャリアの回線が使えるので、安心感がある」

といった口コミが多く見られます。

柔軟な料金プラン

THE WiFiでは、月間100GBの固定プランと、データ利用量に応じて料金が変わる従量制プランが用意されています。これにより、利用者は自身のデータ使用量に合わせて最適なプランを選択できます。

• 「データ使用量が少ない月は料金を抑えられる従量制プランが便利」
• 「動画視聴やオンラインゲームなど、データ使用量が多い月でも安心して利用できる100GBプランが魅力的」
• 「自分のライフスタイルに合わせて、プランを選べるのが良い」

といった声が多く上がっています。

手軽な利用

THE WiFiは、契約期間の縛りがなく、解約時の違約金も比較的低い水準に設定されています。そのため、短期的な利用や、お試しで利用したい人にもおすすめです。

• 「契約期間の縛りがないので、気軽に始められる」
• 「解約時の違約金が安いので、安心感がある」
• 「手続きが簡単で、すぐに利用開始できた」

といった口コミが見られます。

THE WiFiの悪い評判と口コミの紹介

THE WiFiは多くの利用者から支持を得ている一方で、いくつかの課題点も指摘されています。契約を検討する際には、これらのデメリットも理解しておくことが重要です。

通信速度のばらつき

クラウドSIM技術は広範囲なエリアでの利用を可能にしますが、通信速度は場所や時間帯によってばらつきがあるという声があります。

• 「都市部では快適に利用できるが、地方や郊外では速度が遅くなることがある」
• 「時間帯によっては、動画視聴やオンラインゲームがスムーズに行えない」
• 「通信速度が安定せず、ストレスを感じることがある」

といった口コミが見られます。

過去のデータ容量に関する問題

THE WiFiは過去にデータ容量無制限を謳っていましたが、実際には制限が設けられていた時期がありました。この点について、利用者から不満の声が上がっています。

• 「データ無制限だと思って契約したが、実際には制限があった」
• 「広告と実際のサービス内容が異なり、不信感を抱いた」
• 「過去の経緯があり、THE WiFiに対する信頼感が低い」

といった声があります。

サポート体制

THE WiFiのサポート体制については、改善の余地があるという意見も見られます。

• 「問い合わせの電話が繋がりにくい」
• 「メールでの問い合わせに対する回答が遅い」
• 「サポートスタッフの対応に不満を感じることがある」

といった口コミが見られます。

THE WiFiの実際のユーザー体験

THE WiFiの実際のユーザー体験は、利用者の使用環境や目的によって大きく異なります。以下に、様々なユーザー体験を紹介します。

Aさんの場合：旅行での利用

Aさんは、週末の旅行でTHE WiFiを利用しました。都市部から地方まで、様々な場所でインターネットを利用しましたが、通信速度に大きな不満を感じることはありませんでした。特に、クラウドSIM技術による広範囲なエリアカバーは、旅行中の情報収集やSNS利用に非常に役立ちました。

Bさんの場合：テレワークでの利用

Bさんは、テレワーク用にTHE WiFiを契約しました。自宅周辺では問題なく利用できましたが、時々オンライン会議中に通信が不安定になることがありました。また、データ使用量が多かった月は、速度制限にかかってしまい、不便を感じました。

Cさんの場合：動画視聴での利用

Cさんは、動画視聴のためにTHE WiFiを利用しました。都市部では高画質の動画もスムーズに視聴できましたが、地方や郊外では画質を落とす必要がありました。また、時間帯によっては、動画が途中で止まってしまうこともありました。

ユーザー体験からわかること

これらのユーザー体験から、THE WiFiは広範囲なエリアでの利用や、データ使用量が少ない場合には非常に便利なサービスであることがわかります。一方で、通信速度のばらつきや、データ使用量が多い場合には注意が必要です。

THE WiFiを契約する際には、自身の利用環境や目的に合わせて、メリットとデメリットを十分に比較検討することが重要です。

THE WiFiの料金プランを徹底解説

THE WiFiの料金プランを徹底解説！月額料金、契約内容、キャンペーン、追加料金まで、料金に関する疑問を解消し、最適なプラン選びをサポートします。

THE WiFiの月額料金と契約内容

THE WiFiは、多様なニーズに応えるために、主に2つの料金プランを提供しています。それぞれのプランの特徴と契約内容について詳しく見ていきましょう。

1. THE WiFi 100GBプラン

• 月間データ容量: 100GB
• 月額料金: 2,838円
• 契約期間: 契約期間の縛りはありません。
• 特徴:
  • 月間100GBの大容量を利用できるプランです。
  • 動画視聴やオンラインゲームなど、データ使用量が多い方におすすめです。
  • 契約期間の縛りがないため、短期利用も可能です。

2. THE WiFi FiTプラン

• 月間データ容量: 段階制
  • 1GBまで: 1,298円
  • 5GBまで: 1,628円
  • 20GBまで: 2,068円
  • 40GBまで: 2,596円
  • 100GBまで: 3,960円
• 契約期間: 契約期間の縛りはありません。
• 特徴:
  • データ使用量に応じて月額料金が変動する従量制プランです。
  • データ使用量が少ない月は料金を抑えたい方におすすめです。
  • 利用データ量が少ない場合は非常に安価に抑える事が可能です。

契約内容に関する補足

• どちらのプランも、契約期間の縛りはないため、解約時の違約金を心配する必要はありません。
• ただし、端末のレンタル契約に関しては2年以内の解約の際には解約事務手数料が発生します。
• 初期費用として、契約事務手数料3,300円が発生します。
• THE WiFiの支払い方法はクレジットカード払いのみとなります。

これらの情報を踏まえ、自身のデータ使用量や利用目的に合わせて最適なプランを選択しましょう。

THE WiFiのキャンペーンや割引情報

THE WiFiでは、利用者にとって魅力的なキャンペーンや割引情報を定期的に提供しています。これらの情報を活用することで、よりお得にサービスを利用できます。

現在の主なキャンペーン情報

• THE WiFiポイントプレゼント
  • ご加入中プランの月額基本料金、オプションサービス月額料金、ユニバーサルサービス料、電話リレーサービス料、その他各種従量通信料金に対して利用が可能です。
• 月額料金割引キャンペーン
  • 一定期間、月額料金が割引になるキャンペーンです。
• その他
  • 上記以外にも様々なキャンペーンを行っています。詳細は公式サイトをご確認ください。

キャンペーン利用時の注意点

• キャンペーン内容は予告なく変更される場合があります。
• キャンペーン適用には、特定の条件を満たす必要がある場合があります。
• キャンペーンの適用期間や対象プランを確認しましょう。

キャンペーン情報を定期的にチェックし、お得な機会を逃さないようにしましょう。

THE WiFiの追加料金や手数料について

THE WiFiを利用する上で、月額料金以外に発生する可能性のある追加料金や手数料について解説します。これらの情報を把握しておくことで、予期せぬ費用の発生を防ぎ、安心してサービスを利用できます。

主な追加料金や手数料

• 契約事務手数料: 3,300円
  • 契約時に発生する手数料です。
• 端末レンタル解約手数料:10,780円(24か月以内)
  • 24か月以内に端末レンタルサービスを解約する場合に発生します。
• データチャージ料金:
  • 契約しているデータ容量を超過した場合、追加でデータ容量を購入できます。
  • データチャージの料金は、購入するデータ容量によって異なります。
• 海外利用料金:
  • 海外で利用する場合、別途海外利用料金が発生します。
  • 海外利用料金は、渡航先の国や地域によって異なります。
• 端末損害賠償金:
  • 端末を破損・紛失した場合、損害賠償金が発生する場合があります。
• 各種オプション料金
  • オプションサービスをご利用になる場合は、各オプションごとに料金が発生します。

追加料金を抑えるためのポイント

• 契約前に、料金プランと追加料金について十分に理解しておきましょう。
• 自身のデータ使用量を把握し、適切なプランを選択しましょう。
• キャンペーンや割引情報を活用し、お得にサービスを利用しましょう。

これらの情報を参考に、THE WiFiの料金プランについて理解を深め、自身にとって最適な選択をしてください。

THE WiFiの通信速度とデータ容量の実情

THE WiFiの通信速度とデータ容量を徹底検証！最大通信速度、実測値、100GBプランの利用感、速度制限の有無まで、実際の利用状況に基づき解説します。

THE WiFiの最大通信速度と実測値

THE WiFiの通信速度は、利用環境や時間帯によって変動しますが、クラウドSIM技術による広範囲なエリアでの利用が可能です。

最大通信速度

THE WiFiで利用される端末の最大通信速度は、下り最大150Mbps、上り最大50Mbpsとなっています。この数値は、あくまで技術規格上の最大値であり、実際の利用時にこの速度が出るわけではありません。

実測値

実際の利用者の声や計測データを見ると、THE WiFiの実測値は以下のようになっています。

• 平均ダウンロード速度:10Mbps～30Mbps
• 平均アップロード速度:5Mbps～15Mbps

これらの数値は、一般的なウェブサイトの閲覧や動画視聴には十分な速度です。ただし、高画質の動画視聴やオンラインゲームなど、大容量のデータ通信を行う場合は、速度が遅く感じることがあります。

速度に影響を与える要因

THE WiFiの通信速度は、以下の要因によって影響を受けます。

• **利用場所:**都市部では比較的安定した速度が出ますが、地方や山間部では速度が低下することがあります。
• **時間帯:**昼間や夜間など、利用者が多い時間帯は速度が低下することがあります。
• **端末の性能:**利用する端末の性能によっても、通信速度に差が出ることがあります。
• **回線の混雑状況:**クラウドSIM技術は、ドコモ、au、ソフトバンクの回線を自動で切り替えるため、各回線の混雑状況によって速度が変動します。

これらの要因を考慮し、自身の利用環境に合わせた利用を心がけましょう。

THE WiFiの100GBプランの利用感

THE WiFiの100GBプランは、月間100GBまでのデータ容量を利用できるプランです。このプランの利用感について、実際の利用者の声を参考に解説します。

利用者の声

• 「動画視聴やオンラインゲームも、データ容量を気にせず楽しめる」
• 「テレワークでの利用も、ストレスなく行える」
• 「複数の端末を接続しても、十分なデータ容量がある」
• 「SNSやウェブサイトの閲覧程度なら、100GBもあれば十分すぎる」
• 「1か月で100GB使い切ることは、あまりない」

これらの声から、100GBプランは、データ容量を気にせず快適にインターネットを利用したい人におすすめのプランと言えます。

データ容量の目安

100GBのデータ容量で、どのくらいのことができるのか、目安を以下に示します。

• ウェブサイト閲覧:約300時間
• SNS利用:約200時間
• 動画視聴(標準画質):約50時間
• オンラインゲーム:約30時間

これらの目安を参考に、自身のデータ使用量に合わせてプランを選択しましょう。

THE WiFiの速度制限の有無について

THE WiFiでは、プランによって速度制限の条件が異なります。

100GBプラン

100GBプランでは、月間データ容量を超過した場合、速度制限がかかります。速度制限がかかると、通信速度が大幅に低下し、快適なインターネット利用が困難になります。

速度制限の内容

• 1ヶ月間のデータ通信量の合計が100GBを超えた場合、超過時点から最初に到来する1日の0時までの間、送受信速度が最大128kbpsになります。
• 速度制限は、翌月の1日に解除されます。

速度制限を避けるための対策

• 自身のデータ使用量を把握し、適切なプランを選択しましょう。
• 動画視聴やオンラインゲームなど、データ使用量の多いコンテンツの利用を控えましょう。
• Wi-Fi接続時以外は、モバイルデータ通信をオフにしましょう。

これらの対策を講じることで、速度制限のリスクを軽減できます。

THE WiFiを利用する際には、これらの情報を参考に、自身の利用状況に合わせて最適なプランを選択し、快適なインターネット環境を構築してください。

THE WiFiの端末とその特徴

THE WiFiのレンタル端末を徹底解説！種類、性能、交換手続き、故障時の対応まで、端末に関する疑問を解消し、安心して利用できる情報を提供します。

THE WiFiのレンタル端末の種類と性能

THE WiFiでは、クラウドSIM技術を活用し、広範囲なエリアで快適なインターネット接続を実現するために、複数のモバイルWiFiルーター端末をレンタル提供しています。これらの端末は、それぞれ異なる特徴と性能を持っています。

主なレンタル端末の種類

現在、THE WiFiで提供されている主なレンタル端末は、以下の通りです。

1. U3
   • コンパクトで持ち運びやすいデザイン
   • 連続通信時間：約12時間
   • 最大通信速度：下り最大150Mbps、上り最大50Mbps
   • 同時接続台数：最大5台
2. U2s
   • タッチスクリーン式で操作が簡単
   • 連続通信時間：約10時間
   • 最大通信速度：下り最大150Mbps、上り最大50Mbps
   • 同時接続台数：最大5台

端末の性能と特徴

• クラウドSIM技術:
  • ドコモ、au、ソフトバンクの回線を自動で切り替えることで、広範囲なエリアで安定した通信が可能です。
• 高速通信:
  • 最大150Mbpsのダウンロード速度に対応し、動画視聴やウェブ閲覧も快適に行えます。
• 長時間バッテリー:
  • 長時間バッテリーにより、外出先でも安心して利用できます。
• 同時接続:
  • 複数の端末を同時に接続できるため、家族やグループでの利用にも便利です。

これらの端末は、利用者の利用環境やニーズに合わせて選択することができます。

THE WiFiの端末交換の手続きと注意点

THE WiFiでは、端末の故障や不具合が発生した場合、端末交換の対応を行っています。端末交換の手続きと注意点について詳しく解説します。

端末交換の手続き

1. カスタマーサポートへの連絡:
   • 端末の故障や不具合が発生した場合、THE WiFiのカスタマーサポートに電話またはメールで連絡します。
2. 状況の確認:
   • カスタマーサポートの担当者が、端末の状況や故障の原因を確認します。
3. 端末の返送:
   • 交換が必要と判断された場合、指定された方法で故障した端末を返送します。
4. 交換端末の発送:
   • 端末の返送が確認され次第、交換端末が発送されます。

端末交換の注意点

• 交換条件:
  • 端末の故障や不具合が、利用者の故意または過失によるものではない場合に限り、交換が可能です。
  • 端末の返却が確認出来ない場合は、新しい端末の発送は行われません。
• 交換費用:
  • 通常、端末の故障や不具合による交換は無料です。
  • 故意または過失による故障の場合は、交換費用が発生する場合があります。
• 交換期間:
  • 交換端末の発送には、数日かかる場合があります。
• データのバックアップ:
  • 端末交換の際、端末内のデータは初期化されます。必要なデータは事前にバックアップしておきましょう。

これらの注意点を把握し、スムーズな端末交換を行いましょう。

THE WiFiの端末の故障や膨張問題

THE WiFiの端末に関しては、故障や膨張に関する問題が報告されています。これらの問題について、原因と対策を解説します。

端末の故障原因

• バッテリーの劣化:
  • 長期間の使用により、バッテリーが劣化し、正常に動作しなくなることがあります。
• 過充電:
  • 長時間充電し続けると、バッテリーに負荷がかかり、故障の原因となることがあります。
• 高温環境:
  • 高温の場所に放置すると、端末内部の部品が損傷し、故障の原因となることがあります。
• 衝撃や水濡れ:
  • 端末を落下させたり、水に濡らしたりすると、故障の原因となることがあります。

端末の膨張問題

• バッテリーの膨張:
  • バッテリーの劣化や過充電により、バッテリーが膨張することがあります。
  • バッテリーの膨張は、発火や爆発の危険性があるため、注意が必要です。

故障や膨張への対策

• 適切な充電:
  • 充電が完了したら、速やかに充電器から端末を外しましょう。
• 高温環境を避ける:
  • 高温の場所に端末を放置しないようにしましょう。
• 衝撃や水濡れに注意:
  • 端末を丁寧に扱い、衝撃や水濡れから守りましょう。
• 異変を感じたら使用を中止:
  • 端末の動作がおかしいと感じたり、膨張の兆候が見られた場合は、直ちに使用を中止し、カスタマーサポートに連絡しましょう。

これらの対策を講じることで、端末の故障や膨張のリスクを軽減できます。

THE WiFiの解約方法と違約金について

THE WiFiの解約方法と違約金を徹底解説！解約手順、違約金の発生条件、解約後の注意点まで、スムーズな解約をサポートする情報を提供します。

THE WiFiの解約手続きの流れ

THE WiFiの解約手続きは、いくつかのステップを経て完了します。スムーズな解約のために、以下の手順を確認しておきましょう。

1. 解約の準備

• 契約内容の確認：契約期間、違約金の有無、解約に必要な書類などを確認します。
• 端末の返却準備：端末、充電器、ケーブルなど、レンタル品一式を揃えます。

2. カスタマーサポートへの連絡

• THE WiFiのカスタマーサポートに電話またはメールで解約の意思を伝えます。
• 解約に必要な情報や手続きについて指示を受けます。

3. 解約申請

• 指示に従い、解約申請書や必要書類を提出します。
• オンラインでの解約手続きが可能な場合は、ウェブサイト上で手続きを行います。

4. 端末の返却

• 指定された方法で、レンタル品一式を返却します。
• 返却期限や返送先の住所を確認しておきましょう。

5. 解約完了の確認

• 解約手続き完了後、確認の連絡が届きます。
• 請求が停止されているか、最終請求額などを確認しましょう。

THE WiFiの違約金の発生条件

THE WiFiの違約金（解約事務手数料）は、以下の条件で発生します。

1. 端末レンタル契約期間内の解約

• THE WiFiは、端末のレンタル契約に24ヶ月の最低利用期間を設けています。
• 24ヶ月以内に解約した場合、解約事務手数料が発生します。
• 解約事務手数料は、利用期間に関わらず一律10,780円です。

2. 注意事項

• THE WiFiサービス自体に最低利用期間はありません。
• 8日以内であれば解約事務手数料はかかりませんがその他費用はかかる場合がございます。
• キャンペーンや割引プランを利用している場合、別途違約金が発生することがあります。
• 契約内容やキャンペーン情報は変更されることがあるため、最新の情報を確認するようにしましょう。

THE WiFiの解約後の注意点

THE WiFiの解約後には、以下の点に注意する必要があります。

1. 端末の返却

• レンタル品一式を返却期限までに返却しないと、別途料金が発生する場合があります。
• 返却方法や返送先の住所を間違えないようにしましょう。

2. データの削除

• 端末内に個人情報や重要なデータが残っていないか確認し、必要に応じて削除しましょう。

3. 請求の確認

• 解約後も数ヶ月間は請求が続くことがあります。
• 最終請求額や請求明細を確認し、不明な点があればカスタマーサポートに問い合わせましょう。

4. 他社サービスの検討

• 解約後に別のWiFiサービスを利用する場合は、早めに検討を始めましょう。
• 自身の利用状況やニーズに合ったサービスを選ぶことが大切です。

これらの注意点を把握し、解約後も安心して過ごせるように準備しておきましょう。

THE WiFiのサポートセンターの対応をチェック

THE WiFiのサポート体制を徹底チェック！問い合わせ方法、評判、トラブル時の対処法まで、安心して利用するためのサポート情報を詳しく解説します。

THE WiFiの問い合わせ方法と時間

THE WiFiでは、利用者からの問い合わせに対応するため、複数の窓口を用意しています。

1. 電話問い合わせ

• 電話番号：0570-783-633
• 受付時間：10:00～18:00（年中無休）

電話での問い合わせは、直接担当者と話せるため、複雑な問題や緊急性の高い場合に適しています。

2. メール問い合わせ

• THE WiFiの公式サイト内にある問い合わせフォームから、メールで問い合わせることができます。
• 24時間受け付けていますが、回答には数日かかる場合があります。

3. 公式サイトのFAQ

• THE WiFiの公式サイトには、よくある質問とその回答をまとめたFAQページがあります。
• 簡単な疑問や問題であれば、FAQページで解決できる場合があります。

問い合わせ時の注意点

• 問い合わせの際は、契約者名や契約番号など、契約情報を事前に準備しておくとスムーズです。
• 電話問い合わせは、時間帯によっては繋がりにくい場合があります。
• メール問い合わせは、回答までに時間がかかることがあるため、急ぎの場合は電話で問い合わせることをおすすめします。

THE WiFiのサポートの評判と実績

THE WiFiのサポートに関しては、良い評判と改善を求める声の両方が存在します。

良い評判

• 丁寧な対応：一部の利用者からは、サポート担当者の対応が丁寧で親切だったという声があります。
• 迅速な対応：問題が解決した場合、迅速に対応してくれたという意見もあります。

改善を求める声

• 電話が繋がりにくい：時間帯によっては、電話が繋がりにくいという声が多くあります。
• 回答に時間がかかる：メールや電話での問い合わせに対し、回答に時間がかかることがあるという意見もあります。
• サポートの質にばらつきがある：担当者によって、サポートの質にばらつきがあるという声もあります。

サポート体制の改善への期待

THE WiFiは、これらの意見を踏まえ、サポート体制の改善に取り組んでいます。

• 電話回線の増強：電話が繋がりやすくなるよう、電話回線を増強しています。
• FAQページの充実：よくある質問とその回答を充実させ、自己解決を促しています。
• サポート担当者の研修：サポート担当者の研修を行い、質の向上を図っています。

THE WiFiのトラブル時の対処法

THE WiFiを利用中にトラブルが発生した場合、以下の対処法を参考にしてください。

1. 通信速度が遅い場合

• 端末の再起動：端末を再起動することで、改善する場合があります。
• 利用場所の変更：場所を変えてみることで、電波状況が改善する場合があります。
• 時間帯の変更：時間帯を変えてみることで、回線の混雑を避けることができます。
• 公式サイトの「通信速度の改善方法」を参考にする。

2. 端末が故障した場合

• カスタマーサポートに連絡：端末の状況を伝え、指示に従って対応します。
• 端末の交換：必要に応じて、端末の交換手続きを行います。

3. 料金に関するトラブル

• 請求明細の確認：請求明細を確認し、不明な点があればカスタマーサポートに問い合わせます。
• 契約内容の確認：契約内容を確認し、料金に関する疑問を解消します。

4. 解約に関するトラブル

• 解約手続きの確認：解約手続きが完了しているか確認します。
• 端末の返却確認：端末が正しく返却されているか確認します。
• 解約に関する書類の確認。

トラブルシューティング

• THE WiFiの公式サイトにある「よくある質問」や「トラブルシューティング」ページも参考にしてください。
• 解決しない場合は、THE WiFiのカスタマーサポートに連絡してください。

THE WiFiと他社の比較

THE WiFiと他社を徹底比較！WiMAX、MOBILE、MONSTER、大手キャリアとの違いを解説し、あなたの利用状況に最適なWiFiサービスを見つけましょう。

THE WiFiとWiMAXとの違い

THE WiFiとWiMAXは、どちらもモバイルWiFiサービスとして人気がありますが、技術的な違いやサービス内容に違いがあります。

1. 通信技術

• THE WiFi:
  • クラウドSIM技術を採用し、ドコモ、au、ソフトバンクの回線を自動で切り替えて利用します。これにより、広範囲なエリアでの利用が可能です。
• WiMAX:
  • WiMAX独自の回線を使用します。WiMAX回線は、都市部を中心に高速通信が可能ですが、対応エリアはTHE WiFiに比べて限定的です。

2. 通信速度

• THE WiFi:
  • 最大通信速度はWiMAXに劣る場合がありますが、一般的な用途には十分な速度です。
• WiMAX:
  • 高速通信が可能なため、動画視聴やオンラインゲームも快適に利用できます。

3. 利用エリア

• THE WiFi:
  • 3大キャリアの回線を利用するため、広範囲なエリアで利用できます。
• WiMAX:
  • 都市部や郊外の一部地域での利用に限られます。

4. 料金プラン

• THE WiFi:
  • データ容量に応じた柔軟な料金プランを提供しています。
• WiMAX:
  • データ容量無制限のプランが主流ですが、一定期間内に大量のデータ通信を行うと速度制限がかかる場合があります。

5. おすすめな人

• THE WiFi:
  • 広範囲なエリアで利用したい人、データ使用量に変動がある人におすすめです。
• WiMAX:
  • 高速通信を重視する人、都市部を中心に利用する人におすすめです。

THE WiFiのMOBILEとMONSTERとの比較

THE WiFi、MOBILE、MONSTERは、いずれもクラウドSIM技術を採用したモバイルWiFiサービスですが、料金プランやサービス内容に違いがあります。

1. 料金プラン

• THE WiFi:
  • 月間100GBの固定プランと、データ利用量に応じて料金が変わる従量制プランがあります。
• MOBILE:
  • 複数のデータ容量プランがあり、利用状況に合わせて選択できます。
• MONSTER:
  • 様々なデータ容量のプランがあり、キャンペーン等も多いのが特徴です。

2. 通信速度

• いずれのサービスも、クラウドSIM技術により、3大キャリアの回線を利用するため、通信速度に大きな差はありません。

3. 利用エリア

• いずれのサービスも、クラウドSIM技術により、広範囲なエリアで利用できます。

4. サービス内容

• 各サービスで、キャンペーンや割引プランが異なります。
• オプションサービスやサポート体制も異なる場合があります。

5. おすすめな人

• 自身のデータ使用量や予算に合わせて、最適なプランを提供しているサービスを選びましょう。

THE WiFiと他社キャリアのメリットとデメリット

THE WiFiと大手キャリアのモバイルWiFiサービスを比較すると、以下のメリットとデメリットがあります。

1. メリット

• THE WiFi:
  • 契約期間の縛りがなく、短期利用も可能です。
  • クラウドSIM技術により、広範囲なエリアで利用できます。
  • 比較的安価な料金プランがあります。
• 大手キャリア:
  • 安定した通信品質と高速通信が可能です。
  • 充実したサポート体制があります。
  • キャリアのスマートフォンとのセット割引が適用される場合があります。

2. デメリット

• THE WiFi:
  • 時間帯や場所によっては、通信速度が不安定になる場合があります。
  • 大手キャリアに比べて、サポート体制が劣る場合があります。
• 大手キャリア:
  • 料金プランが高額になる場合があります。
  • 契約期間の縛りがある場合があります。

3. おすすめな人

• THE WiFi:
  • 料金を抑えたい人、短期利用を考えている人、広範囲なエリアで利用したい人におすすめです。
• 大手キャリア:
  • 通信品質を重視する人、充実したサポートを求める人、キャリアのスマートフォンを利用している人におすすめです。

これらの比較情報を参考に、自身の利用状況やニーズに合わせて、最適なモバイルWiFiサービスを選びましょう。

THE WiFiを利用する上での注意点

THE WiFiを利用する前に知っておきたい注意点！通信障害のリスク、利用可能エリア、その他重要な情報を詳しく解説します。

THE WiFiの通信障害のリスク

THE WiFiは、クラウドSIM技術を採用しており、複数のキャリア回線を利用することで広範囲なエリアでの通信を可能にしていますが、それでも通信障害のリスクはゼロではありません。

1. クラウドSIMの特性

• クラウドSIMは、複数のキャリア回線を利用するため、いずれかのキャリアで通信障害が発生した場合、影響を受ける可能性があります。
• また、クラウドサーバーを介して通信を行うため、サーバー側の障害やメンテナンスによっても通信が不安定になることがあります。

2. 利用環境による影響

• 高層ビルや地下など、電波が届きにくい場所では、通信が不安定になることがあります。
• また、移動中の利用や、周囲に電波を発する機器が多い場所では、電波干渉によって通信速度が低下することがあります。

3. 過去の通信障害事例

• 過去には、THE WiFiのクラウドサーバーで通信障害が発生し、一時的に通信が利用できなくなった事例も報告されています。
• これらの事例から、THE WiFiも他の通信サービスと同様に、通信障害のリスクがあることを理解しておく必要があります。

4. 対策と注意点

• THE WiFiを利用する際は、通信障害のリスクがあることを理解した上で、重要な通信には他の手段も併用することをおすすめします。
• また、利用前に公式サイトやSNSで通信状況を確認し、障害情報やメンテナンス情報を把握しておきましょう。

THE WiFiの利用可能エリアについて

THE WiFiは、クラウドSIM技術により、ドコモ、au、ソフトバンクのLTE回線を利用できるため、広範囲なエリアでの利用が可能です。

1. 利用可能エリアの詳細

• THE WiFiの利用可能エリアは、各キャリアのLTE回線が利用できるエリアに準じます。
• 都市部はもちろん、地方や山間部でも、多くの場所で利用できます。
• ただし、一部の地域や建物内では、電波が届きにくい場合があります。

2. 海外での利用

• THE WiFiは、海外130以上の国と地域でも利用可能です。
• 渡航先の国や地域によって、利用できるデータ容量や料金が異なるため、事前に確認が必要です。

3. 利用エリアの確認方法

• THE WiFiの公式サイトでは、利用可能エリアに関する詳細な情報を提供していません。
• 各キャリアの公式サイトでLTE回線エリアを確認する事で、ある程度の確認が可能です。
• 利用を検討している地域が利用可能エリアに含まれているか不安な場合は、事前にカスタマーサポートに問い合わせて確認することをおすすめします。

4. 利用時の注意点

• 利用可能エリア内であっても、電波状況は常に変動します。
• 高層ビルや地下など、電波が届きにくい場所では、通信速度が低下したり、通信が不安定になることがあります。
• 海外で利用する場合、渡航先の通信事情や利用規約を事前に確認しておきましょう。

THE WiFiを利用する際は、これらの情報を参考に、自身の利用環境に合わせて最適な利用方法を選択してください。

THE WiFiのメリットとデメリット

THE WiFiのメリット・デメリットを徹底解説！利点、不満点、おすすめの利用方法をまとめ、あなたの利用シーンにTHE WiFiが最適か判断する手助けをします。

THE WiFiの利点をまとめる

THE WiFiは、そのユニークなサービスモデルと技術により、多くの利用者にとって魅力的な選択肢となっています。ここでは、THE WiFiの主な利点をまとめます。

1. 広範囲なエリアでの利用可能性

• クラウドSIM技術を採用しているため、ドコモ、au、ソフトバンクの回線を自動で切り替え、広範囲なエリアで利用可能です。これにより、都市部はもちろん、地方や郊外でも快適なインターネット接続が期待できます。
• 特に、旅行や出張など、さまざまな場所でインターネットを利用したいユーザーにとって、この広範囲なカバーエリアは大きなメリットとなります。

2. 柔軟な料金プラン

• 利用者のニーズに合わせて、月間100GBの固定プランと、データ使用量に応じて料金が変わる従量制プランが用意されています。
• データ使用量が少ない月は料金を抑えたい、またはデータ使用量が多い月でも安心して利用したいといった、多様なニーズに応えることができます。

3. 短期利用の容易さ

• 契約期間の縛りがなく、解約時の違約金も比較的低く設定されているため、短期的な利用や、お試しで利用したいユーザーにもおすすめです。
• これにより、引っ越しや一時帰国など、特定の期間だけインターネット環境が必要な場合に便利です。

4. 海外利用への対応

• 海外132の国と地域で利用可能なオプションがあり、海外旅行や出張時にも現地の通信環境を手軽に利用できます。
• これにより、海外での通信手段を別途用意する手間を省き、シームレスなインターネット利用が可能です。

THE WiFiの不満点を整理する

THE WiFiは多くの利点を持つ一方で、いくつかの不満点も指摘されています。ここでは、これらの不満点を整理し、利用を検討する上での注意点を明確にします。

1. 通信速度の不安定さ

• クラウドSIM技術は広範囲なエリアをカバーしますが、通信速度は場所や時間帯によって変動する可能性があります。
• 特に、利用者が集中する時間帯や、電波状況が悪い場所では、速度低下や通信の不安定さが顕著になることがあります。

2. 過去のデータ容量に関する問題

• 過去にはデータ容量無制限を謳っていた時期がありましたが、実際には制限が設けられていたことから、利用者からの不信感を招きました。
• この過去の経緯は、THE WiFiの信頼性に対する懸念として、一部の利用者に残っています。

3. サポート体制への不満

• 問い合わせの電話が繋がりにくい、メールの返信が遅いなど、サポート体制に対する不満の声があります。
• 特に、トラブル発生時に迅速な対応を求めるユーザーにとっては、この点は大きなデメリットとなります。

4. 端末に関する懸念

• 端末のバッテリー膨張や故障に関する報告が一部でなされており、端末の品質に対する懸念があります。
• これらの問題は、利用者の安全性や利便性に直接影響するため、重要な注意点となります。

THE WiFiのおすすめの利用方法

THE WiFiの特性を踏まえ、どのようなユーザーにどのような利用方法がおすすめできるかを具体的に解説します。

1. 短期から中期利用を考えているユーザー

• 契約期間の縛りがないため、数日から数ヶ月程度の短期利用に最適です。
• 旅行、出張、引っ越しなど、一時的にインターネット環境が必要な場合に、手軽に利用できます。

2. データ利用量に変動があるユーザー

• 従量制プランを利用することで、データ使用量が少ない月は料金を抑え、多い月は安心して利用できます。
• 毎月のデータ使用量が一定しないユーザーや、特定の月に大量のデータ通信を利用する予定があるユーザーにおすすめです。

3. 広範囲なエリアでの利用を希望するユーザー

• クラウドSIM技術により、都市部から地方まで幅広いエリアで利用できるため、旅行や出張でさまざまな場所を訪れるユーザーに最適です。
• 特に、地方や郊外での利用が多いユーザーや、複数のキャリア回線を利用したいユーザーにおすすめです。

4. 海外での利用を考えているユーザー

• 海外利用オプションを利用することで、海外でも手軽にインターネットを利用できます。
• 海外旅行や出張の際に、現地の通信手段を別途用意する手間を省きたいユーザーにおすすめです。

利用時の注意点

• 通信速度は利用環境によって変動するため、速度を重視する場合は事前に確認が必要です。
• サポート体制については、改善が期待されるものの、過度な期待は避けるべきです。
• 端末の品質については、最新の情報を確認し、必要に応じてサポートに相談しましょう。

これらの情報を参考に、自身の利用状況やニーズに合わせて、THE WiFiの利用を検討してください。

 

ポケット型WiFi・モバイルWiFiの購入前に知っておきたい10のポイント

ポケット型WiFi（モバイルWiFi）を購入する前にチェックすべき重要なポイントを詳しく解説します。

1. 利用目的と使用シーンを明確にする

まず、ポケットWiFiをどのように使うのかを明確にしましょう。例えば、以下のような用途が考えられます。

• 自宅のインターネット代わりに使う → 容量無制限プランが向いている
• 外出先で仕事や動画視聴をする → 通信速度とバッテリー持ちが重要
• 海外旅行や出張で利用する → 海外対応のWiFiを選ぶ

2. データ通信量とプランの確認

ポケットWiFiには、無制限プラン・大容量プラン・従量課金プランなどがあります。

• 無制限プラン → 動画やオンライン会議が多い人向け（ただし、一定以上使うと速度制限がかかることも）
• 100GB・50GBプラン → ほどほどの利用ならコスパが良い
• 従量課金プラン → たまに使う人向け

3. 通信速度と対応回線（5G・4G/LTE）

通信速度は、快適に使えるかどうかを左右する大事なポイント。

• 5G対応 → 超高速通信が可能だが、対応エリアがまだ限られる
• 4G LTE → 安定して広範囲で使える
• 最大通信速度の確認 → 端末スペックを確認し、「下り速度（ダウンロード）」が速いものを選ぶ

4. 対応エリアのチェック

契約する前に、自宅・職場・よく行く場所で問題なく使えるか確認が必要。

• 主要キャリアの回線（ドコモ・au・ソフトバンク・楽天）をチェック
• 地方や山間部で使う場合、エリア対応状況をよく確認する

5. 契約期間と縛り（解約金の有無）

WiFi契約には「◯年縛り」があるものと、縛りなしのものがあります。

• 2年・3年契約 → 長く使うならお得だが、途中解約の違約金に注意
• 縛りなしプラン → 月額は高めだが、短期利用におすすめ

6. バッテリー持続時間

外出先で利用するなら、バッテリーの持ち時間も重要。

• 8時間以上 → 外出時に安心して使える
• 4〜6時間 → こまめに充電できる環境ならOK
• モバイルバッテリー対応か確認 → 長時間使う場合は、USB充電やモバイルバッテリーが使えるかチェック

7. 端末の同時接続台数

WiFiルーターには「何台まで同時接続できるか」の制限があります。

• 1〜5台 → スマホやPCを個人利用ならOK
• 10台以上 → 家族やグループでの利用に最適

8. レンタル vs 購入（中古も含む）

ポケットWiFiは「レンタル」と「購入」の2つの選択肢があります。

• レンタル → 短期間の利用ならお得（例：旅行・引っ越しまでの一時的な利用）
• 購入 → 長期利用するなら月額コストが安くなる場合も
• 中古端末の活用 → SIMフリーWiFiルーターを中古で買って、格安SIMを使う方法も

9. SIMフリー端末の選択肢

キャリア契約ではなく、SIMフリーのWiFiルーターを購入し、好きなSIMカードを挿して使う方法もあります。

• 格安SIM対応 → 月額費用を抑えられる（例：楽天モバイル、IIJmio）
• 海外でも使える → 渡航先のSIMカードを入れればそのまま利用可能

10. キャンペーン・キャッシュバックの活用

契約時にお得なキャンペーンを利用すると、費用を抑えられます。

• 端末代無料 or 割引 → 初期費用を抑えられる
• キャッシュバック → 契約後に◯円還元など
• 月額割引 → 最初の6ヶ月間割引など

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まとめ：ポケットWiFiを選ぶ際のチェックリスト

✅ どんな用途で使うか明確にする
✅ 必要なデータ通信量を決める
✅ 5G/4G対応と通信速度を確認
✅ 使いたいエリアが対応しているかチェック
✅ 契約期間や解約金の有無を確認
✅ バッテリー持続時間をチェック
✅ 接続台数が足りるか確認
✅ レンタル・購入・中古の選択肢を比較
✅ SIMフリー端末＋格安SIMの活用も検討
✅ キャンペーンや割引を活用する

これらをしっかり確認すれば、自分にぴったりのポケットWiFiを選べます！

参考文献

光回線・プロバイダ・ホームルーター・ポケット型WiFi・モバイルWiFiに関する記事を作成する際に、信頼できる公的なサイトや文献を参考にしました。

以下に、参考にした公式情報を得るための公的サイトや有用な情報源をまとめました。

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1. 総務省の公式サイト（日本の通信政策・市場動向）

🔗 総務省（Ministry of Internal Affairs and Communications）
https://www.soumu.go.jp

参考になるページ：

• 「電気通信サービスに関する情報」 → 国内の通信事業者、光回線の市場動向
• 「電気通信事業法」 → 契約や解約に関する法律、トラブル対処方法
• 「ブロードバンド環境の整備」 → 日本全国の光回線普及率・通信インフラの最新データ

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2. 独立行政法人情報通信研究機構（NICT）

🔗 NICT（National Institute of Information and Communications Technology）
https://www.nict.go.jp

参考になるページ：

• 「インターネットのトラフィックレポート」 → 通信速度や回線混雑のデータ分析
• 「IPv6普及状況」 → 最新のIPv6対応状況

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3. JPNIC（日本ネットワークインフォメーションセンター）

🔗 JPNIC（Japan Network Information Center）
https://www.nic.ad.jp

参考になるページ：

• 「IPoE/IPv6に関する解説」 → 最新のインターネット技術の動向
• 「AS番号とプロバイダ情報」 → 各プロバイダのネットワーク構造

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4. 一般社団法人 テレコムサービス協会

🔗 Telesa（Telecom Services Association）
https://www.telesa.or.jp

参考になるページ：

• 「通信サービスの苦情・トラブル対応」 → 契約・解約トラブルの解決方法
• 「通信事業者のガイドライン」 → 消費者向けの料金・サービス比較

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5. 各通信事業者（プロバイダ・キャリア）の公式サイト

• 概要：NTT東日本・西日本、KDDI、ソフトバンクなどの主要通信事業者は、自社サービスに関する詳細情報や最新ニュースを公式サイトで提供しています。
• URL：
  • NTT東日本：https://www.ntt-east.co.jp/
  • NTT西日本：https://www.ntt-west.co.jp/
  • KDDI：https://www.kddi.com/
  • ソフトバンク：https://www.softbank.jp/

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6. 総務省の通信速度レポート（ブロードバンドスピードテスト）

🔗 Broadband Speed Test（ブロードバンド回線の速度調査）
https://www.soumu.go.jp/menu_news/s-news/01kiban04_02000164.html

参考になるポイント：

• 日本国内の主要回線ごとの平均通信速度
• 実測値と公称値の違い
• 通信混雑時間帯（18時～23時）の速度変化

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7. 消費者庁「契約トラブルに関する情報」

🔗 消費者庁 公式サイト
https://www.caa.go.jp

参考になるページ：

• 「通信サービスに関する消費者トラブル事例」 → 高額な解約違約金、契約時の注意点
• 「クーリングオフ・違約金について」 → 不当な解約金請求の対処法

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8. 国民生活センター（契約・解約トラブル対応）

🔗 国民生活センター
https://www.kokusen.go.jp

参考になるページ：

• 「光回線の解約時のトラブル」 → 違約金・撤去費用の相談事例
• 「通信契約のクーリングオフ適用条件」 → 通信事業者の契約内容の確認方法

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9. ICT総研（通信業界の市場調査データ）

🔗 ICT総研 公式サイト
https://ictr.co.jp

参考になるページ：

• 「光回線の市場シェア分析」 → 各プロバイダの契約数・ユーザー満足度
• 「通信速度ランキング」 → 実測データに基づく比較情報

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10. 各自治体の通信インフラ整備情報

都道府県ごとにインターネット回線の整備状況が異なります。特に地方では、自治体が推進する回線事業があるため、公式サイトをチェックします。

例：

• 東京都：https://www.metro.tokyo.lg.jp（通信インフラ情報あり）
• 大阪府：https://www.pref.osaka.lg.jp
• 北海道：https://www.pref.hokkaido.lg.jp

11. 警視庁

家庭用ルーターの不正利用に関する注意喚起や対策方法を提供しています。

• 家庭用ルーターの不正利用に関する注意喚起について

12. 電気通信事業者協会

• ガイドライン: 電気通信サービスの提供に関するガイドラインが掲載されています。

13.一般社団法人 日本インターネットプロバイダー協会（JAIPA）

• • 概要：日本のインターネットプロバイダー業界団体で、業界動向や関連資料を公開しています。
  • URL：https://www.jaipa.or.jp/